Réparation de vos outils en 3 jours

Rapidité unique : 3 jours ou offert*

Hilti tool service center

Réparation en 3 jours ou offerte

Chez Hilti, nous réparons votre outil en 3 jours ou la réparation vous est offerte.

Nous nous chargeons de récupérer votre machine chez vous, sur chantier ou en agence Hilti puis de la livrer réparée à l'adresse que vous souhaitez.

Contactez-nous par téléphone ou via notre site internet, nous nous occupons du reste.

Chaque outil Hilti est enregistré : il n'y a donc pas de preuve d'achat à fournir.

En quoi consiste notre offre de réparation en 3 jours?

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Comment nos réparations vous permettent-elles de gagner du temps ?

Simplicité unique - 1 clic ou un appel pour votre prise en charge

  • Aucun enregistrement de vos outils ou preuve d'achat n'est requis.
  • Contactez-nous au 0825 01 05 05 (0,15€/min + prix appel) ou via notre site internet.
  • Suivi du statut de la réparation sur notre site ou sur notre application mobile.

Quel sera le coût de réparation de mon outil ?

Garantie unique - 2 ans** de réparation sans frais

  • En cas de panne, nous réparons votre outil Hilti gratuitement pendant les 2 ans** qui suivent la date d'achat (pièces d’usures comprises).
  • Après la période de garantie unique de 2 ans, profitez de nos forfaits de réparation avec un montant plafonné.
  • Suite à toute réparation hors-garantie (forfait ou devis), bénéficiez de 3 mois de garantie supplémentaires sur l'appareil.
  • Garantie constructeur : les défauts de fabrication de votre appareil sont pris en charge par Hilti pendant toute la durée de vie de la machine.

L’équipe Hilti se tient à votre disposition pour toute information complémentaire. 

Quand vais-je récupérer mon outil réparé ?

Rapidité unique - réparation en 3 jours ou offerte*

  • 1 jour pour récupérer la machine, 1 jour pour la réparer et 1 jour pour la livrer.
  • Enlèvement et livraison par notre transporteur partenaire chez vous ou sur chantier.
  • Réparations réalisées par des techniciens Hilti formés et certifiés.
  • Seules nos pièces détachées Hilti sont utilisées pour la maintenance de vos outils.
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Plus d’informations

* Réparation en 3 jours ou offerte

Conditions d’application du remboursement
Délai de 3 jours applicable jusqu'à nouvel ordre ; Remboursement non applicable en cas de force majeure, réparation sous devis, demandes de dates de livraisons spécifiques, demandes de réparation depuis la Corse, outils en réparation; nécessitant une expertise spécifique, outils envoyés dans le cadre des campagnes de révision et d'étalonnage, envoi planifié par palettes ; Remboursement non applicable pour les machines suivantes : ferroscans, radars et accessoires, stations mécaniques, stations robotisées et accessoires, diamant lourd (Scies murales, scies à câbles, groupes hydrauliques, carotteuses > DD350), couronnes et accessoires.
En cas de dépassement du délai de 3 jours ouvrés, le remboursement des frais de réparation est le seul moyen de dédommagement du client. Hilti n'est pas responsable d'éventuels dommages ou pertes générés suite à un retard de livraison de l'outil réparé. 

**2 ans de garantie

À l’exception des machines suivantes qui bénéficient de 1 an de garantie :
SDT 30 - vissage debout . SMI 55 ; SMD 57 ; SIW 121-A ; SID 121-A ; SI 100 ; XBT 4000-A ; UH 700 ; UD 30 ;  UD 16 ; ST 2500 ; ST 1800 ; TKI 2500 ; SD 5000 ; SF 4000-A ; SF 151-A ; P 8000D ; P 3500 ; ED 3500 ; BD 2000 ; DS FS12/14 chariot ; DEG 150-D ; DEG 125-D ; DCG 230-DB ; DCG 230-D ; DCG 180-P ; DCG 125-S ; DAG 230-D ; DAG 125-SE ; DAG 125-S ; DX 860-ENP ; GX 100-E ; GX 100 ; DRS-4-A
Et des machines suivantes qui bénéficient de 3 mois de garantie : tronçonneuses thermiques DSH 700 et DSH 900

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