Garantie Hilti
Même les outils les plus robustes méritent la meilleure protection.
Faites confiance à la qualité Hilti
Garantie sur les matériaux et la main-d’œuvre
Hilti répare ou remplace pendant 20 ans les pièces qui cassent en raison de défauts de matériaux ou de fabrication.
pour récupérer vos outils réparés
Nous réparons votre outil sous environ 3 jours en moyenne pour limiter les retards et coûts de remplacement.
Réparation gratuite pendant 2 ans
Hilti offre un service de réparation gratuit de 2 ans, garantissant que vos outils restent performants sans coûts inattendus.1
Parce qu’un outil en panne ne doit pas ralentir votre chantier
Un outil est tombé en panne et immobilise votre chantier ? Une panne ou une casse peut rapidement mettre une équipe à l’arrêt et compromettre vos délais. Avec Hilti, vous bénéficiez d’un accompagnement pour remettre vos outils en service et limiter les interruptions.
À l’achat de vos outils Hilti, vous bénéficiez de 2 ans de couverture contre l’usure, avec les réparations prises en charge. Les pièces bénéficient quant à elles d’une garantie de 20 ans, pour vous permettre de compter sur vos outils dans la durée.
Et après la période de garantie ? Nous sommes toujours là. Hilti propose des forfaits de réparation à prix fixe, pour vous permettre de maîtriser vos coûts de réparation, même lorsque votre outil a besoin d’une intervention importante.
Vos outils sont réparés dans nos centres de réparation Hilti certifiés, avec des techniciens formés et des procédures dédiées pour garantir la qualité et la conformité des réparations.
Votre chantier ne s’arrête pas. Nous sommes là pour vous aider à avancer.
Passez au Fleet
Passez au Fleet
Fleet est un service de location longue durée d’outillage pour une durée de 3 à 5 ans. Vous disposez des outils dont vous avez besoin pour votre activité tout en bénéficiant de services inclus dans votre abonnement, notamment la garantie, les réparations et la protection contre le vol.
En cas de panne, de casse ou de vol, Hilti vous accompagne pour limiter les interruptions et vous permettre de rester productif sur vos chantiers. Vous bénéficiez ainsi d’une solution complète pour vos outils, avec des coûts prévisibles et moins de gestion au quotidien.
Réparations gratuites illimitées
Toutes les réparations sont couvertes pendant toute la durée du contrat, sans frais de réparation supplémentaires. Pour les batteries et les chargeurs couverts par un contrat Fleet, le remplacement est gratuit et immédiat dans un magasin Hilti, sans avoir besoin d’envoyer l’équipement pour entretien.
Outil de prêt
Un outil de remplacement est fourni pendant la réparation de votre équipement, ce qui vous aide à maintenir vos projets en fonctionnement sans interruption.
Protection contre le vol
Vous bénéficiez d’une protection contre le vol pour tous les outils inclus dans votre contrat de flotte.
Dernières innovations
Accédez aux dernières innovations Hilti à chaque renouvellement, sans avoir besoin d’investissement initial.
Connectez-vous à votre compte Hilti et consultez la section "Mes outils". Pour les outils enregistrés, vous pouvez consulter les informations d’achat et les détails de garantie directement depuis votre compte.
Ne soumettez pas de demande de réparation en ligne. Les outils susceptibles d’avoir été exposés à l’amiante nécessitent un processus de décontamination spécifique avant de pouvoir être manipulés par Hilti Service. Contactez le service client Hilti pour obtenir des conseils.
L’éligibilité à la garantie peut dépendre de l’outil, du pays et de la preuve d’achat. Si vous avez vendu ou acheté un outil Hilti d’occasion, contactez le service client Hilti pour confirmer si une couverture de garantie restante s’applique.
L’utilisateur peut effectuer une maintenance de routine, telle que le nettoyage de l’outil et le remplacement des consommables ou des pièces d’usure. Toutefois, les réparations ou modifications des composants internes doivent uniquement être effectuées par Hilti Service pour s’assurer que l’outil reste conforme aux conditions de garantie.
Une fois la période de garantie terminée, Hilti continue d’offrir des services professionnels de réparation et d’entretien. Contactez le service client Hilti ou envoyez une demande de réparation en ligne pour recevoir des informations sur l’assistance et les tarifs de nos packs de réparation.
Même après la période de garantie, Hilti reste à vos côtés pour vous accompagner. Notre centre de réparation certifié prend en charge vos outils avec des forfaits de réparation à prix fixe. Le prix est plafonné au montant du forfait, même si le coût réel de la réparation est supérieur.
Chaque forfait comprend la réparation de l’outil, le remplacement des pièces défectueuses, un contrôle fonctionnel et de sécurité, ainsi que le nettoyage et le test de l’outil, lorsque nécessaire.
Conditions de réparation gratuites
(1) À & l’exception des services d’étalonnage, les machines suivantes sont livrées avec une garantie de 1 an : SDT 30 – vissage debout ; SD-M 2 01 ; SMI 55 ; SMD 57 ; SID 121-A ; XBT 4000-A ; UH 700 ; UD 30 ; UD 16 ; ST 2500 ; ST 1800 ; TKI 2500 ; SD 5000 ; P 8000D ; P 3500 ; ED 3500 ; BD 2000 ; chariot DS FS12/14 ; DEG 150-D ; DEG 125-D ; DCG 230-DB ; DCG 230-D ; DCG 230-D00 ; DCG 120 ; DCG180-P5 125-S- 125-SE 125-S ; AG4S-A22 5D-22 6D-22 ; AG125-8SE 125-A22 125-A36 125-13S 125-15DB 125-19SE ; AG150-A36 230-24D 230-27DB 600-A36 500-A22 860-ENP 600-X 700-X 900-X1