Questions fréquentes

Non, Hilti offre une gamme beaucoup plus large que les outils électriques seuls.

Les produits Hilti s’intègrent parfaitement les uns aux autres tout au long des phases de conception, d’installation et de gestion des bâtiments. La gamme complète comprend des outils électriques (marteaux rotatifs, marteaux de démolition, cloueurs, forets à noyau diamanté, broyeurs et scies), des systèmes de fixation (ancrages chimiques et mécaniques, vis et clous), des consommables, des logiciels de conception et de mise en page et des services professionnels. Hilti propose également des systèmes coupe-feu, des systèmes de support modulaires, des solutions de façade ventilée, des produits d’étanchéité et d’isolation, ainsi que des exosquelettes et des équipements de protection individuelle.

Pour choisir les outils Hilti les mieux adaptés à votre métier, vous avez plusieurs options.

Vous pouvez parcourir le catalogue en ligne par catégorie de produit ou application pour comparer les produits et trouver la solution adaptée à vos besoins.

Vous pouvez également explorer notre guide sur les outils pour chaque métier, qui présente les outils recommandés adaptés à des professions spécifiques, vous aidant à identifier rapidement l’équipement le plus adapté à votre travail quotidien.

Vous pouvez ensuite comparer les options disponibles et sélectionner les outils qui correspondent le mieux à vos applications, à vos exigences de performance et à votre environnement de travail.

Oui. Les conseillers Hilti, disponibles par téléphone ou en magasin, sont formés pour recommander les solutions les mieux adaptées à votre métier, vos applications et vos projets. Les gestionnaires de compte Hilti peuvent également fournir une expertise sur site et des recommandations personnalisées.

Si vous préférez faire des recherches en ligne, consultez notre page Derniers outils pour les métiers pour découvrir les outils recommandés par profession, ou parcourez le catalogue en ligne par catégorie de produit et application. Vous pouvez également demander une démonstration de produit ou prendre rendez-vous sur le site Web de Hilti.

Oui. Hilti développe des outils, des logiciels et des services pour un large éventail de métiers et de secteurs de la construction. Que vous travailliez dans la construction structurelle, la finition, l’électricité, la plomberie, le CVC, le génie civil, le coupe-feu, les façades ou le travail en hauteur, vous 'trouverez des solutions conçues pour vos applications spécifiques.

Pour découvrir rapidement les produits recommandés pour votre profession, consultez notre page Derniers outils pour les métiers, ou parcourez le catalogue en ligne par application ou catégorie de produit pour explorer toute la gamme Hilti.

Oui. Hilti propose une gamme très complète de résines et d’ancrages, des résines à prise rapide telles que le HIT-HY 170 aux produits répondant aux critères de construction durable, couvrant 100 % de vos besoins, que ce soit pour une utilisation occasionnelle ou intensive.

Des connexions d’armature post-installées sont également disponibles et peuvent être conçues à l’aide du logiciel PROFIS Engineering.

La compatibilité dépend de la plateforme 'de votre outil. Hilti propose des plateformes sans fil 12 V et 22 V ainsi que la plateforme Nuron. Pour les outils Nuron, toutes les batteries et tous les chargeurs sont interchangeables sur tous les outils Nuron, ce qui simplifie grandement la gestion de la flotte. Pour les générations plus anciennes, la compatibilité est indiquée sur la page produit 'de chaque outil sur hilti.fr.

Les consommables, mèches, disques, lames et mèches Hilti sont conçus et optimisés spécifiquement pour une utilisation avec les outils Hilti. L’utilisation d’accessoires tiers peut réduire les performances et annuler la garantie. Hilti recommande d’utiliser ses propres consommables pour des résultats optimaux et une sécurité maximale sur site.

La documentation technique et les spécifications produits sont disponibles directement sur chaque page produit sur hilti.be. Cliquez sur "plus de données" techniques pour accéder à toutes les informations techniques relatives à ce produit. Vous trouverez des fiches techniques, des approbations, des déclarations de performance et des données de sécurité.

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez utiliser notre service de chat en ligne pendant les heures d'ouverture, soumettre une demande via le formulaire de contact ou contacter notre service clients par téléphone. Toutes les informations de contact sont disponibles dans la rubrique Assistance du site.

Les instructions d'utilisation sont disponibles directement sur hilti.fr sur la page produit 'de chaque outil. Via l’ON !L’application Track vous permet également d’accéder instantanément aux vidéos et aux instructions d’utilisation de vos outils Hilti.

Vous pouvez demander une démonstration sur hilti.fr via les options de contact (rappel ou chat en direct) ou en vous rendant directement dans un magasin Hilti. Un responsable de compte Hilti peut également organiser une démonstration directement sur votre site de travail.

Vous pouvez demander un devis à partir de votre compte client sur hilti.fr.

Les utilisateurs connectés à leur compte hilti.fr voient un prix net personnalisé hors TVA en fonction de leurs conditions commerciales. D’autres visiteurs voient le prix net professionnel standard applicable aux artisans.

Les outils Hilti sont conçus pour les professionnels qui comptent sur leur équipement au quotidien. Bien que le prix d’achat initial puisse être supérieur à celui de certains concurrents, vous 'investissez bien plus qu’un simple outil électrique, vous 'investissez dans la productivité, la fiabilité, la durabilité et un écosystème de services complet conçu pour réduire les temps d’arrêt et réduire votre coût total de possession.

Qu’est-ce que cela signifie dans la pratique ?

• Réparations rapides et gratuites pendant 2 ans sur la plupart des outils Hilti

• Un outil de remplacement pendant les réparations pour vous aider à faire avancer vos projets

• Gestionnaires de compte dédiés et assistance technique experte

• Outils conçus pour résister aux conditions exigeantes du chantier et fournir des performances à long terme

Au lieu de se concentrer uniquement sur le prix d’achat, de nombreux professionnels tiennent compte de la valeur globale tout au long de la durée 'de vie de l’outil. La réduction des temps d’arrêt, le nombre réduit de remplacements et l’assistance complète se traduisent souvent par un coût total de possession inférieur à celui des outils moins chers qui nécessitent des réparations ou des remplacements plus fréquents.

Si vous 'préférez éviter un investissement initial important, Hilti Fleet Management offre une alternative :

• Un abonnement mensuel fixe sans achat initial d’équipement

• Outils de réparation, de maintenance et de remplacement inclus

• Accès à des outils à jour, haute performance et conformes

• Gestion simplifiée de la flotte avec des coûts prévisibles

• ON !Suivi des actifs Track Ready, vous permettant de localiser vos outils en temps réel depuis votre smartphone ou votre ordinateur sans frais supplémentaires

Oui. Hilti propose Fleet Management, une solution de location d'outils à long terme. Pour un seul tarif mensuel, vous avez accès à tous les outils dont vous avez besoin pour vos projets. Ces frais couvrent les réparations, la maintenance et la protection contre le vol, sans investissement initial requis.

Il est recommandé d’éliminer la poussière des grilles de ventilation et des systèmes de refroidissement, de nettoyer les mandrins, puis de les graisser et de garder les poignées propres et sèches. Un tube de graisse est fourni avec des marteaux rotatifs et des marteaux de démolition, et est également disponible à l’achat sur hilti.fr.

Pour garantir la fiabilité de votre outil, suivez les étapes de maintenance recommandées dans le manuel d’utilisation, telles que le remplacement des pièces d’usure et le graissage du mandrin des marteaux de démolition et des marteaux rotatifs. Certains outils, tels que les cloueurs BX 3 et BX 4, vous avertissent lorsque la maintenance est nécessaire, et sont fournis gratuitement pendant une durée maximale de deux ans après l’achat.

Pour obtenir des conseils pratiques supplémentaires, consultez notre guide sur la façon de prolonger la durée de vie de vos outils électriques, où vous trouverez des conseils d'’expert en maintenance couvrant le nettoyage de routine, l’utilisation correcte des outils, l’entretien des batteries, le stockage et la maintenance préventive afin de réduire les temps d’arrêt et d’optimiser la durée de vie des outils.

Hilti ne propose pas de programme de reprise pour les achats d’outils individuels. Dans le cadre d’un contrat de gestion de flotte, les outils à la fin de leur contrat sont collectés par Hilti et remplacés par les dernières technologies disponibles.

Les outils Hilti sont conçus pour offrir des performances durables grâce à des matériaux de haute qualité, une ingénierie robuste et des technologies innovantes. Leur durée de vie dépend du type d’outil, de l’intensité d’utilisation, de l’environnement de travail et de la qualité de l’entretien de l’outil.

La plupart des outils Hilti sont couverts par une garantie complète de 2 ans, couvrant l’usure normale sans coût supplémentaire, reflétant la confiance d'’Hilti dans leur durabilité et leur fiabilité.

Pour vous aider à maximiser la durée de vie de votre équipement, nous vous recommandons également de suivre les conseils d’entretien de votre manuel d’utilisation et de lire notre guide sur la façon d’allonger la durée de vie de vos outils électriques, qui comprend des conseils pratiques sur l’entretien, l’utilisation correcte des outils, l’entretien des batteries, le stockage et la maintenance préventive afin de réduire l’usure et d’éviter les temps d’arrêt inutiles.

Les outils Hilti authentiques sont vendus exclusivement via hilti.fr, Hilti Stores, Hilti account managers et revendeurs agréés. Chaque outil est enregistré dans le système Hilti avec son numéro de série. En cas de doute sur l’authenticité d’un produit, contactez immédiatement le service client Hilti.

Hilti continue d’étendre son portefeuille avec de nouvelles solutions conçues pour améliorer la productivité sur le chantier. De nombreuses innovations très attendues de Hilti seront bientôt disponibles, notamment PowerUp : une nouvelle génération d’outils sans fil conçus pour la démolition, offrant une puissance sans précédent pour les travaux les plus intensifs.

Nos dernières innovations comprennent ProKit, le système' de stockage modulaire de Hilti avec des solutions de transport sur roues pour aider à organiser, protéger et déplacer les outils et les consommables plus efficacement.

Pour rester au courant de nos derniers lancements de produits et innovations, consultez notre page de nouveaux produits et innovations.

Oui. ProKit est 'le tout premier système de stockage modulaire d'Hilti dédié aux exigences des chantiers. Il est mobile, ultra-robuste et entièrement personnalisable, ce qui permet de gagner du temps à chaque étape : préparation, transport et fonctionnement.

Il est compatible avec ON !Suivez les étiquettes pour suivre la localisation des outils en temps réel.

Hilti recommande d’utiliser ses propres consommables avec ses outils pour garantir les meilleures performances, la sécurité et la couverture de la garantie. L’utilisation de consommables d’autres marques peut réduire les performances et affecter votre responsabilité en cas d’incident sur site.

La compatibilité varie en fonction du type de consommable et de la génération de l’outil. Hilti propose une large gamme de consommables pour machines, de mèches SDS Plus/SDS Max, de disques abrasifs et diamantés, de lames de scie, de mèches et de douilles, pour répondre à tous les besoins quotidiens du chantier. La compatibilité est spécifiée sur chaque page de produit sur hilti.fr.

Non, les accessoires ne sont pas tous interchangeables sur différentes gammes et générations. Chaque page produit sur hilti.fr spécifie quels accessoires sont compatibles avec cet outil particulier.

Les consommables Hilti, tels que les ancrages, les fixations, les plaquettes et les accessoires de coupe ou de meulage, sont conçus pour un usage unique. Elles 'sont destinées à être installées et restent intégrées au projet fini, ou utilisées jusqu’à ce qu’elles soient usées, de sorte qu’elles ne sont pas réutilisables.

La recyclabilité dépend du produit spécifique et de ses matériaux. De nombreux consommables contiennent des matériaux récupérables (tels que le métal) qui peuvent être recyclés par le biais de canaux standard de recyclage des déchets à la fin de leur vie. Pour obtenir des conseils sur la recyclabilité et l’élimination spécifiques au produit, veuillez consulter la fiche de données de sécurité (FDS) ou la page du produit pour cet article, ou contacter votre représentant Hilti local.

Les efforts plus larges de Hilti en matière 'de développement durable se concentrent sur l’amélioration de la recyclabilité de nos produits et emballages, et sur des programmes circulaires, tels que la remise à neuf des outils et la reprise via Fleet Management, qui récupèrent les matériaux pour les réutiliser dans de nouveaux produits.

Nuron est 'la plateforme sans fil 22 V de Hilti. Toutes les batteries et tous les chargeurs Nuron sont entièrement interchangeables sur tous les outils Nuron, ce qui simplifie la gestion de la flotte et réduit le nombre de batteries dont vous avez besoin sur site. La plate-forme est compatible avec une large gamme d'outils, des tournevis aux marteaux de démolition. Plus de 100 outils Hilti sont alimentés par la plateforme Nuron.

La plate-forme Nuron 22V est recommandée pour des performances globales optimales. Il peut fournir plus d’énergie que les outils filaires ou à essence, intègre un diagnostic de l’état de la batterie et permet de localiser les outils via la fonction de localisation de la dernière charge dans ON !Suivre. La plate-forme 12 V reste disponible pour les outils très compacts utilisés dans les espaces de travail confinés.

Un adaptateur est nécessaire pour utiliser des batteries Nuron avec des outils sur la plate-forme Hilti CPC Li-ion 22 V. Les batteries 22 V de la génération précédente ne sont pas directement compatibles avec les outils Nuron sans adaptateur. Rendez-vous sur hilti.fr pour connaître la disponibilité des adaptateurs.

Les batteries Hilti ne sont pas universellement interchangeables pour toutes les générations d’outils, car la compatibilité dépend de la plateforme. Hilti continuera à prendre en charge sa plateforme 12 V pour répondre aux besoins spécifiques des applications et des utilisateurs. Pour les outils Nuron, toutes les batteries Nuron sont entièrement interchangeables sur la plateforme Nuron, ce qui vous permet d’utiliser n’importe quelle batterie Nuron avec n’importe quel outil Nuron compatible.

Hilti fournit toute l’assistance nécessaire pour passer à Nuron, que vous utilisiez déjà des outils sans fil ou que vous soyez un nouveau client. Les réparations d’outils et les échanges de garantie ne sont pas affectés par l’arrêt des ventes de génération précédente. Adressez-vous à votre responsable de compte Hilti pour un plan de mise à niveau personnalisé.

Oui. Hilti propose une plate-forme complète de batteries Nuron 22 V avec des batteries allant des modèles compacts aux modèles haute capacité, ainsi qu’une gamme complète de chargeurs et de solutions d’alimentation.

Pour une charge sur site haute performance, Hilti fournit le chargeur à double baie C 8D/DC-22 de Nuron, son chargeur à double baie le plus rapide, qui charge deux batteries simultanément pour réduire considérablement les temps d’arrêt. Il dispose également du mode Boost pour une charge ultra rapide des batteries haute capacité compatibles.

Non. Hilti recommande d’utiliser uniquement des chargeurs Hilti officiels compatibles avec votre plateforme de batterie. L’utilisation de chargeurs tiers peut endommager les batteries, réduire leur durée de vie et annuler la garantie.

Les outils Nuron intègrent la réduction de vibration active (AVR), le contrôle anti-couple (ATC)

Les outils Hilti Nuron intègrent cinq technologies de sécurité essentielles, affinées sur plus de deux décennies de R &D :

• Réduction active des vibrations (AVR) : lancée en 1997, l'AVR réduit les vibrations de deux tiers par rapport aux outils conventionnels, ce qui les rend plus sûrs et plus productifs.

• Contrôle actif du couple (ATC) : introduit en 1998 en tant que premier système 'de réduction des rebonds de Hilti pour les disjoncteurs, ATC utilise des capteurs avancés et un frein moteur pour arrêter la rotation du corps d’outil hors de contrôle si le trépan s’accroche sur la barre d’armature ou tout autre matériau caché. La technologie a depuis été étendue aux disjoncteurs, marteaux rotatifs et meuleuses angulaires, avec et sans fil.

• 3D ATC (broyeurs à angle neuronal) : éteint l’outil et engage le frein à disque en réponse à tout mouvement soudain et incontrôlé dans n’importe quelle direction. Hilti

• SensTech (broyeurs à angle neuronal) : détecte quand la main 'de l’opérateur libère l’outil et déclenche le frein électrique ; par exemple, si l’outil est accidentellement tombé.

• Point d’attache : intégré à tous les outils Nuron pour éviter les chutes lorsque vous travaillez en hauteur.

• Exosquelette EXO-S : réduit la fatigue et la tension des épaules lors des applications aériennes. Hilti

• Système d’élimination de la poussière (DRS) : capture la poussière à la source pendant le forage et la coupe, réduisant ainsi l’exposition à la silice en suspension dans l’air.

En bref : Le système 'de sécurité de Nuron combine la réduction des vibrations, le contrôle des rebonds, la détection des chutes et la prévention des chutes dans une seule plateforme d’outils connectés.

Oui. Hilti exploite un écosystème complet de gestion de la poussière construit autour de la capture de la source et de la filtration de l’air :

• Système d’élimination de la poussière (DRS) : se fixe directement aux outils pour capturer la poussière au point de perçage, de coupe, de meulage ou de ciselage.

• Aspirateurs de chantier (humides et secs) : pour la poussière et les débris de construction générale.

• Systèmes de gestion de l’eau : pour le contrôle des boues pendant le forage du diamant.

• Purificateurs d’air AIC : utilisés pour extraire les fines particules de poussière qui restent en suspension dans l’air lorsque la poussière ne peut pas être complètement éliminée à la source.

Pourquoi c’est important : la poussière de silice, présente dans le béton, les carreaux, les briques et le mortier, peut provoquer un cancer et une silicose incurable si une surexposition à long terme atteint les sacs d’air' pulmonaires, et peut également déclencher ou aggraver l’asthme. Hilti possède des décennies d’expérience dans la prévention, la gestion et l’élimination de la poussière de construction, et ses systèmes de contrôle de la poussière, combinés à ses outils électriques, accessoires et consommables, aident à rendre les chantiers pratiquement exempts de poussière pendant le meulage, la coupe, le perçage, la rupture et le ciselage.

Les produits Hilti bénéficient d’une certification européenne complète, soutenue par des tests internes approfondis.

• Marquage CE : norme sur tous les outils Hilti vendus dans l’UE.

• Homologations ETA / ATE / ETE : pour ancrages, fixations et systèmes coupe-feu ; publiées sur chaque page produit sur hilti.fr.

• Résistance au sismique et au feu : Hilti propose une large gamme d’ancrages, de systèmes d’installation et de solutions coupe-feu spécialement conçus pour résister aux charges sismiques, à l’usure et au feu.

• Infrastructure de test indépendante : Hilti exploite ses propres laboratoires et installations de test et travaille avec des partenaires qualifiés dans le monde entier pour tester les produits conformément aux normes requises pour l’approbation.

Oui. Tous les outils Hilti vendus en France sont conformes aux directives européennes applicables et portent le marquage CE. Les approbations ETA et ATE pour les produits de fixation sont régulièrement examinées et mises à jour pour refléter les changements Eurocode et réglementaires.

Les laboratoires et installations 'de test d’Hilti, associés à des partenariats avec des organisations qualifiées dans le monde entier, garantissent que les produits sont testés conformément aux normes requises pour l’approbation internationale.

Hilti propose une gamme complète de logiciels : PROFIS Engineering Suite (conception de fixation pour les ingénieurs structure), logiciel de gestion de la construction (Fieldwire et 4PS Construct), logiciel de mesure et de préparation des données (PROFIS Detection Office, PROFIS Layout and Layout Field), système coupe-feu et logiciel de transport de câbles, et ON !Suivi de la gestion des équipements et des actifs.

Oui. Fieldwire est une solution de gestion de la construction qui permet de suivre les tâches, les plans et les informations sur les projets et de les partager avec l'ensemble de l'équipe de construction en temps réel. Il est conçu pour améliorer la coordination sur site, réduire les erreurs et maintenir les projets dans les délais.

4PS Construct est un logiciel ERP spécialisé dans le secteur de la construction, basé sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, offrant une visibilité et un contrôle de bout en bout sur les opérations commerciales, couvrant la finance, l'approvisionnement, la gestion de projet, etc., au sein d'une plateforme intégrée unique.

Fieldwire est une application de gestion de chantier axée sur le suivi en temps réel des tâches, des plans et des informations de terrain, idéale pour la gestion opérationnelle des sites. 4PS Construct est une plateforme ERP complète offrant une visibilité et un contrôle de bout en bout sur l'ensemble de l'entreprise. Fieldwire est adapté aux équipes sur site ; 4PS Construct est adapté à la gestion globale de l'entreprise.

PROFIS Engineering nécessite un navigateur Internet tel que Chrome, Edge ou Firefox, aucune installation n’est nécessaire, car il s’agit d’une solution basée sur le cloud.

Pour ON !Track, l'application mobile est disponible sur iOS et Android. Vérifiez les exigences spécifiques sur chaque page du logiciel sur hilti.fr.

PROFIS Engineering est compatible avec des navigateurs tels que Chrome, Edge et Firefox (logiciel basé sur le cloud, aucune installation requise).

L’ON !L'application Track est disponible sur iOS et Android, ainsi que via un navigateur web.

Oui. L’Académie Hilti propose une formation technique adaptée à tous les niveaux, que vous soyez un artisan, un responsable de site ou un ingénieur structurel. La formation est disponible en personne, en ligne ou directement sur votre site de travail.

Hilti propose une formation sur l'utilisation des outils, la sécurité sur le chantier, les techniques de fixation, le BIM, l'ingénierie PROFIS et ON !Logiciel de suivi, installation d'ancrage nucléaire et solutions coupe-feu.

Les cours sont disponibles en personne, en ligne via un webinaire ou sur site dans vos locaux.

Oui. Hilti propose des sessions sur site de 15 minutes pour aider les membres de l'équipe à manipuler les outils en toute sécurité, en couvrant l'équipement de protection individuelle requis, les risques sur le chantier, la posture de travail correcte et les pratiques de manipulation sûres.

Oui. Hilti propose des formations techniques dédiées, des webinaires et des démonstrations, en personne ou en ligne, pour aider les ingénieurs à tirer le meilleur parti des logiciels tels que PROFIS Engineering, qu'ils soient spécialistes ou débutants dans la conception d'ancres.

Selon le programme de formation, des certificats de participation peuvent être délivrés. Contactez votre gestionnaire de compte ou le service client Hilti pour obtenir des informations sur les options de formation et de certification accréditées.

Certains programmes de formation sont inclus dans les services Hilti, notamment avec Fleet Management ou des licences logicielles. D’autres sont disponibles sur demande et peuvent être payants. Contactez votre gestionnaire de compte pour connaître les conditions applicables.

Oui. Hilti propose des webinaires, des tutoriels vidéo et des formations en ligne, notamment via le Centre d’ingénierie de et l’Académie Hilti. Ces ressources sont accessibles à tout moment pour soutenir le développement professionnel continu 'de votre équipe.

Oui. Hilti propose des journées 'de formation directement chez le client, couvrant la manipulation des outils, l’étiquetage des produits et la configuration du système, comme ON !Suivre. Contactez votre responsable de compte Hilti pour organiser une session sur site.

Oui. Hilti propose une analyse de productivité sur site avec des conseils pour optimiser votre parc d'outils et réduire les coûts. Ces analyses sont intégrées à l’offre Fleet Management et peuvent être réalisées par un expert en productivité Hilti dédié.

Oui. Grâce à votre compte Hilti et aux outils de gestion de l’Académie Hilti, vous pouvez organiser et attribuer des cours de formation à des membres individuels de l’équipe.

Certains webinaires et sessions de formation sont disponibles sous forme de rediffusions sur le Centre d’ingénierie.

Contactez Hilti pour connaître la disponibilité en fonction du type de formation.

Abonnez-vous à la newsletter Hilti, suivez Hilti France sur les réseaux sociaux et consultez régulièrement le Centre d’ingénierie pour connaître les derniers événements, webinaires et ressources d’apprentissage.

Avec un compte Hilti Online, vous pouvez :

• Commander des produits en ligne 24h/24 et 7j/7 avec accès à vos tarifs personnalisés, aux informations de stock et aux options de livraison.

• Suivre vos commandes et expéditions, consulter votre historique d'achats et de services, et accéder à vos factures sans contacter le service clients.

• Demander et suivre vos réparations en ligne, avec des mises à jour sur leur statut.

• Visualiser et gérer votre parc machines de manière digitale.

• Automatiser le réapprovisionnement de vos consommables et produits fréquemment utilisés afin de réduire les interruptions de chantier et les tâches administratives.

Pour créer un compte hilti.fr, vous devez être un professionnel et disposer d’un numéro d’enregistrement d’entreprise valide (SIRET). La création de compte est gratuite et ne prend que quelques minutes sur hilti.fr.

Non. La création d’un compte sur hilti.fr est entièrement gratuite.

Créer un compte Hilti Online est simple. Cliquez sur le bouton S'inscrire ou Créer un compte en haut de la page d'accueil, renseignez votre adresse e-mail professionnelle ainsi que les informations de votre entreprise, puis suivez les instructions pour finaliser votre inscription. Une fois votre compte vérifié, vous bénéficierez immédiatement de tous les avantages Hilti Online.

Oui.Votre compte hilti.fr vous permet de gérer plusieurs chantiers, d'allouer les coûts par centre de coûts et de maintenir une vue d'ensemble complète de votre outil sur vos différents comptes à partir d'un seul tableau de bord.

Rendez-vous sur hilti.fr et cliquez sur "Mon compte" en haut de la page, puis saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Votre numéro de client apparaît sur vos factures Hilti et sur votre compte client sur hilti.fr dans la section "Mon compte". Vous pouvez également trouver facilement votre numéro de compte lorsque vous vous connectez.

À partir de votre compte client sur hilti.fr, accédez à "Mon compte" et modifiez vos informations personnelles ou de livraison directement en ligne.

Connectez-vous à votre compte hilti.fr et accédez à la section des paramètres de l’entreprise.

Sur la page de connexion hilti.fr, cliquez sur "Mot de passe" oublié et suivez les instructions à l’écran.

Pour modifier votre adresse e-mail, veuillez contacter le service client au 0825 01 05 05 ou par e-mail à l’adresse hilti-france@hilti.com.

Utilisez la barre de recherche en haut de hilti.fr ou parcourez les catégories de produits dans la section "Produits". À partir de n’importe quelle page de produit, cliquez sur "plus de données" techniques pour accéder à des informations techniques complètes.

La comparaison des produits est disponible à partir des pages de produits sur hilti.fr en sélectionnant plusieurs références dans la même catégorie.

Connectez-vous à votre compte et utilisez l’icône "Favoris" sur chaque page de produit pour ajouter des éléments à votre liste de favoris, accessible à tout moment depuis votre tableau de bord.

Une liste de favoris personnels est visible uniquement pour vous. Une liste d'entreprises peut être partagée entre plusieurs utilisateurs d'un même compte professionnel, ce qui permet à toute l'équipe de gérer plus facilement les achats récurrents.

Depuis votre compte client hilti.fr, allez dans "Mes commandes" pour afficher toutes vos commandes passées et les documents associés.

Les recommandations de produits apparaissent sur les pages de produits, les accessoires compatibles et les produits complémentaires, ainsi que sur votre compte client en fonction de votre historique d’achat.

Votre adresse e-mail de facturation est liée à votre identifiant de compte Hilti et ne peut pas être modifiée directement à partir du tableau de bord de votre compte hilti.fr. Il s’agit d’un changement contrôlé par la sécurité qui doit être traité par le service client Hilti via le formulaire ci-dessous.

À partir de votre tableau de bord sur hilti.fr, accédez à "Mon parc" d’outils pour les contrats de gestion de flotte et à la section dédiée aux abonnements logiciels. Tous vos abonnements et services Hilti sont accessibles depuis un seul compte central.

À partir de votre compte sur hilti.fr, allez dans Préférences" de "communication pour gérer vos consentements marketing conformément aux réglementations du RGPD. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment.

Hilti utilise vos données pour gérer votre compte, personnaliser votre expérience et améliorer ses services. Hilti traite vos données personnelles conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité accessible en bas de toutes les pages sur hilti.be.

Les données générées par ON!Track et les outils Nuron connectés sont stockées sur une plateforme cloud sécurisée, accessible 24h/24 et 7j/7. Cette infrastructure cloud prend également en charge la documentation au niveau du bâtiment : Le Document Manager Hilti' permet aux utilisateurs de documenter les systèmes coupe-feu, d'ancrage et d'installation d'un bâtiment à l'aide d'étiquettes QR après la construction, puis de téléverser cette documentation vers un logiciel cloud pour des inspections plus rapides et simplifiées.

Pour supprimer votre compte, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 ou par e-mail à l’adresse hilti-france@hilti.com. Le service client vous guidera tout au long du processus de suppression de compte.

Non. Les produits et solutions Hilti ne sont pas destinés aux particuliers et sont exclusivement réservés aux professionnels du secteur de la construction. Pour acheter chez Hilti, vous devez disposer d’un numéro d’immatriculation valide (SIRET).

Oui. Hilti soutient les artisans et les petites entreprises en offrant une gamme complète de produits et de solutions conçus pour répondre à leurs besoins, ainsi que des conditions commerciales personnalisées et des conseils d'experts de gestionnaires de comptes dédiés.

Hilti propose également des promotions exclusives et des offres spéciales spécifiquement destinées aux commerçants et aux petites entreprises, les aidant à économiser sur les outils, les consommables et les services tout au long de l'année.

Les produits et solutions Hilti sont exclusivement destinés aux professionnels du secteur de la construction. Vous pouvez acheter sur hilti.fr, par l’intermédiaire de votre gestionnaire de compte Hilti ou dans l’un des 102 points de vente Hilti en France. La livraison est disponible à l’adresse de votre choix : lieu de travail, bureau ou domicile.

Oui. Les professionnels disposant d’un numéro d’immatriculation valide (SIRET) peuvent utiliser l’option "Commande sans compte" directement dans le panier. Cela permet un processus de paiement rapide sans inscription complète. Dans ce cas, le paiement est disponible par carte de crédit, Apple Pay et Google Pay. Cependant, la création d’un compte permet de bénéficier d’avantages supplémentaires tels que le suivi des commandes, l’historique de facturation, la tarification personnalisée et des achats répétés plus faciles.

Oui. Les commandes en volume sont possibles directement sur hilti.fr. Pour des exigences très importantes ou des conditions d’achat spécifiques, contactez votre responsable de compte Hilti pour une assistance et une tarification dédiées.

Oui. Il existe 102 points de vente Hilti en France où vous pouvez acheter des produits, les tester en personne et recevoir des conseils de spécialistes formés.

La disponibilité des stocks est indiquée sur chaque page de produit sur hilti.fr. Pour Click & Collect, la disponibilité du stock Hilti Store local s’affiche lorsque vous sélectionnez cette option au moment du paiement.

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez contacter votre responsable de compte Hilti ou le service client au 0825 01 05 05 pour être informé des délais de réapprovisionnement ou pour trouver une alternative appropriée.

Connectez-vous à votre compte sur hilti.fr pour voir votre prix net personnalisé hors TVA en fonction de vos conditions commerciales.

Une fois qu’une commande a été confirmée sur hilti.fr, elle est difficile à modifier. Contactez immédiatement le service client au 0825 01 05 05 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h) pour toute demande de modification.

Depuis votre compte, allez dans "Mes commandes", sélectionnez les articles que vous souhaitez commander à nouveau et cliquez à nouveau sur "Commander".

Pour annuler une commande, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 dès que possible après avoir passé votre commande.

Oui. Hilti propose des solutions d'intégration ERP via des catalogues électroniques et des connexions EDI. Contactez votre gestionnaire de compte pour configurer une solution compatible avec vos processus existants.

Créez ou connectez-vous à votre compte professionnel sur hilti.fr. Vous aurez accès à vos prix personnalisés, à vos listes de favoris d’entreprise, à l’historique des commandes et à toutes les options de facturation adaptées à votre entreprise. Hilti prend également en charge l'intégration ERP et les connexions EDI. Contactez votre gestionnaire de compte pour plus de détails.

Dans votre compte, dans la liste des commandes, sélectionnez la commande pertinente et cliquez sur "Demander une facture en double".

Contacter le service clientèle Hilti au 0825 01 05 05 pour demander un récapitulatif trimestriel de la TVA.

Hilti a lancé une nouvelle application mobile cet été, conçue pour simplifier l’accès aux services, outils et assistance sur site d’Hilti directement depuis votre smartphone. Il vous permettra d’accéder facilement aux fonctionnalités clés de gestion de votre équipement et de vos opérations quotidiennes sur site.

Les conditions générales 'de vente de Hilti sont disponibles dans la section Documents "" contractuels au bas de toutes les pages sur hilti.fr.

Hilti accepte les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay.

Oui. Hilti Online utilise des technologies de chiffrement et des protocoles de sécurité de pointe afin de protéger les données de ses clients. Nous respectons les normes internationales les plus strictes en matière de sécurité des paiements et vos informations de paiement ne sont jamais conservées sans votre consentement explicite.

Fleet Management vous permet de financer votre parc d'outils via des frais mensuels fixes qui couvrent l'utilisation, les réparations et la protection contre le vol, sans investissement initial requis.

Oui. Des conditions de paiement adaptées aux entreprises sont disponibles. Contactez votre gestionnaire de compte pour discuter des options telles que le paiement à 30 jours, le paiement différé et d’autres arrangements.

Oui. Les clients peuvent bénéficier de conditions de paiement différé. Contactez le service client Hilti ou votre gestionnaire de compte pour postuler.

Des solutions de paiement échelonné peuvent être disponibles. Contactez le service client Hilti ou votre gestionnaire de compte pour connaître les options actuellement disponibles.

Le paiement par virement bancaire est disponible pour certains types de commandes. Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour connaître les conditions générales applicables.

Oui. Vous pouvez payer vos achats sur hilti.fr avec Apple Pay ou Google Pay pour des paiements simples, rapides et sécurisés.

Non. Hilti n’accepte pas les cryptomonnaies comme mode de paiement.

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Oui. Hilti organise régulièrement des promotions. En tant que partenaire professionnel, nous cherchons à fournir les meilleures solutions de produits pour votre entreprise et pouvons proposer des tarifs adaptés à vos besoins. Créez votre compte Hilti pour en savoir plus.

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Oui. Hilti soutient les commerçants et les petites entreprises avec des offres et des promotions personnalisées. Consultez notre page des promotions pour voir les offres actuelles et les bons disponibles.

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Oui. Hilti distribue périodiquement des codes promotionnels par e-mail, sur les réseaux sociaux et via les gestionnaires de compte Hilti.

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En général, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Consultez les conditions générales de la promotion concernée pour connaître les règles spécifiques.

Vérifiez que le code est valide et n’a pas expiré, que les produits de votre panier sont éligibles à la promotion et que toutes les conditions d’achat minimum sont remplies.

Si le problème persiste, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05.

Les conditions du bon peuvent varier en fonction de chaque promotion. Dans la plupart des cas, les équipes Hilti Store peuvent vous aider à utiliser votre code directement en magasin et, sous réserve de disponibilité, permettre la collecte immédiate de votre achat via Click & Collect.

Pour plus d’informations, contactez le service client de Hilti au 0825 01 05 05 ou par e-mail à l’adresse hilti-france@hilti.com.

Non. Les promotions peuvent également être disponibles dans les magasins Hilti ou par l’intermédiaire de votre gestionnaire de compte. Consultez votre magasin Hilti local ou votre responsable de compte pour connaître les offres en magasin actuelles.

Les exclusions varient en fonction de chaque promotion. Consultez les conditions générales spécifiques de l’offre concernée sur hilti.fr.

Les conditions générales de chaque promotion sont disponibles sur hilti.fr sur la page de l’offre concernée. Vérifiez toujours avant de passer votre commande.

Les conditions de cumul sont précisées dans les conditions de chaque promotion. Contactez votre gestionnaire de compte pour savoir si votre contrat de gestion de flotte peut être combiné avec une offre promotionnelle actuelle.

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Oui. Hilti accepte les retours conformément à ses conditions générales de vente. Consultez la page des conditions de retour sur hilti.fr ou contactez le service client pour obtenir des conseils.

Hilti propose plusieurs modes de livraison : livraison standard en 24 à 72 heures, Click & Collect (disponible pour un retrait dans l’heure dans un magasin Hilti). Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de livraison dédiée.

Hilti n’offre plus de livraison gratuite en fonction de la valeur de la commande en France. L’abonnement Hilti SMART est la solution principale pour réduire ou simplifier les coûts de livraison. Selon le plan, vous pouvez bénéficier des livraisons incluses et des services logistiques supplémentaires.

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour obtenir des informations sur les conditions d’utilisation des avoirs relatifs aux frais de livraison.

Oui. Lorsque vous passez votre commande, des créneaux de livraison peuvent être proposés en fonction de l’option de livraison choisie. Contactez le service client pour connaître les exigences de planification spécifiques.

Hilti livre principalement des commandes en France métropolitaine ainsi qu’aux territoires et départements français d’outre-mer, dont la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion, la Guyane française et Mayotte.

Oui. Avec Click & Collect, vous commandez sur hilti.fr et récupérez vos achats dans une boutique Hilti dans l’heure qui suit. C’est l’option la plus rapide si vous avez besoin d’un produit en urgence.

Vous recevez votre commande à l’adresse de votre choix dans les 24 à 96 heures. Pour la Corse et les régions montagneuses, le délai de livraison est de 48 à 72 heures. La livraison le jour même est disponible en Île-de-France pour les commandes passées avant 11 h.

À partir de votre compte sur hilti.fr, cliquez sur Suivi de" la "livraison, puis sur la commande concernée. Le statut est affiché en temps réel, confirmé, préparé, expédié ou livré, ainsi que le numéro de suivi du transporteur et la date de livraison estimée.

En Île-de-France, la livraison le jour même est disponible pour les commandes passées avant 11h (livrées avant 15h30). Cliquez sur & Collecter pour retirer votre commande dans un magasin Hilti dans l’heure qui suit.

Pour modifier une adresse de livraison après avoir confirmé une commande, contactez immédiatement le service client Hilti au 0825 01 05 05.

La preuve de livraison est accessible depuis votre compte hilti.fr dans la section Suivi de "" livraison, en fonction de la date de la demande et du transporteur concerné.

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également suivre le statut en temps réel depuis votre compte hilti.fr.

Contactez le service client Hilti dès que vous recevez un colis incomplet. Préparez votre numéro de commande et les détails des articles manquants.

Signalez les dommages au transporteur dès réception et contactez immédiatement le service clientèle Hilti au 0825 01 05 05 avec votre numéro de commande et des photos des dommages.

Oui. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez inclure des instructions de livraison spéciales. La livraison par relais est également une solution pratique si vous n’êtes pas disponible pour recevoir le colis.

Votre transporteur vous laisse un avis de passage et tente une nouvelle livraison.

Pour un échange, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05. Les conditions d’échange dépendent du produit et de son état.

Consultez les conditions de retour sur hilti.fr ou contactez le service client Hilti pour connaître la période de retour applicable à votre type de commande.

Les retours de produits usagés sont soumis aux conditions générales 'de vente de Hilti. Contactez le service client pour évaluer votre situation spécifique.

Les conditions de couverture des frais de retour varient en fonction de la raison du retour (défaut, insatisfaction, etc.). Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour connaître les conditions applicables.

Hilti SMART est un abonnement transport à prix fixe qui transforme vos frais de livraison variables en un forfait mensuel ou annuel prévisible, en profitant des livraisons illimitées vers l'adresse de votre choix : chantier, entreprise ou domicile.

3 formules disponibles, à modifier ou résilier à tout moment :

• Starter : 70 € par mois ou 700 € par an

• Standard :130 € par mois ou 1 300 € par an

• Premium : 200 € par mois ou 2 000 € par an

Pour souscrire, ajoutez directement Hilti SMART à votre panier sur hilti.be.

Hilti SMART offre des avantages supplémentaires par rapport à la livraison standard :

• Coûts d’expédition réduits ou éliminés,

• Accès aux délais de livraison prioritaires,

• Assistance logistique de réparation,

• Services supplémentaires en fonction du plan souscrit.

Il est conçu pour les professionnels qui commandent fréquemment sur hilti.fr et qui souhaitent contrôler et prévoir leurs coûts logistiques.

Hilti SMART est particulièrement avantageux si vous commandez fréquemment sur hilti.fr, car il vous permet de gérer et de réduire vos coûts de livraison sur l’ensemble des projets. Les plans de niveau supérieur comprennent également des services premium et des options de livraison express.

Hilti SMART est réservé aux clients professionnels disposant d’un compte hilti.fr.

Hilti SMART est disponible en quatre plans : Débutant à partir de 60 €/mois (ou 600 €/an) ; Standard à 120 €/mois (ou 1 200 €/an) ; Prime à 299 €/mois (ou 2 990 €/an) ; et Ultimate à partir de 899 €/mois (ou 8 990 €/an).

Starter est le plan d'entrée de gamme pour les clients qui commandent principalement en ligne, avec un accès aux services de livraison standard essentiels. Standard comprend des livraisons standard illimitées sur tous les canaux de vente. Premium ajoute des services logistiques avancés tels que la livraison prioritaire ou express et une assistance logistique de réparation améliorée. Ultimate est le plan le plus complet, conçu pour les entreprises ayant des exigences logistiques élevées, y compris des services de livraison avancés pour les commandes importantes ou lourdes et une flexibilité d'expédition maximale.

1. Accédez à la page du produit Hilti SMART ou saisissez "SMART" dans la barre de recherche.

2. Sélectionnez l’abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.

3. Passez votre commande.

4. Signez l’accord via DocuSign.

5. Votre abonnement est activé immédiatement.

Hilti SMART vaut la peine de vous abonner si vous passez des commandes fréquentes sur hilti.fr et souhaitez des coûts de livraison prévisibles. Le modèle d’abonnement remplace les frais d’expédition variables par commande par des frais mensuels fixes, ce qui simplifie la budgétisation et réduit le coût total de la logistique sur l’ensemble de vos projets. Les plans de niveau supérieur comprennent également la logistique de réparation et les options expresses.

En fonction du plan souscrit et de la zone géographique, Hilti SMART peut inclure l’accès à la livraison express.

Oui. En fonction du plan d’abonnement, Hilti SMART peut inclure des services logistiques liés aux réparations d’outils, aidant ainsi les clients professionnels à réduire les coûts de transport et de livraison associés aux réparations.

En fonction du plan sélectionné, Hilti SMART comprend généralement : livraisons standard illimitées, livraisons au magasin Hilti ; options de livraison flexibles telles que express ou le même jour ; services Click & Collect via les magasins Hilti ; options logistiques dédiées pour les expéditions plus lourdes (plans de niveau supérieur) ; et tarification mensuelle ou annuelle fixe pour aider à contrôler les coûts de livraison entre les projets.

Les conditions d’engagement sont précisées dans les conditions générales de l’abonnement Hilti SMART, disponible sur hilti.fr. Contactez le service client pour plus de détails.

Puis-je avoir plusieurs abonnements Hilti SMART pour différents sites ou comptes ?

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 pour connaître les options d’abonnement multisite.

Les conditions de modification ou d’annulation sont précisées dans les conditions générales de votre abonnement Hilti SMART, disponibles sur hilti.fr. Contactez le service client Hilti pour obtenir des conseils.

Les conditions de remboursement sont précisées dans les conditions générales d’abonnement disponibles sur hilti.fr. Contactez le service client pour votre cas spécifique.

Oui. Hilti s’engage à réparer votre outil le plus rapidement possible, généralement dans les 72 heures. Hilti récupère votre machine dans vos locaux, sur votre chantier ou dans votre magasin Hilti, puis la livre réparée à l’adresse de votre choix. Comme chaque outil Hilti est enregistré dans le système, aucune preuve d’achat n’est requise.

Oui. La gestion de flotte couvre l’entretien complet des appareils de mesure, y compris les appareils de mesure de distance laser, les lasers de ligne, de point, croisés et rotatifs, les scanners en béton, les stations d’agencement et les testeurs d’ancrage.

L'étalonnage est également disponible pour les outils non-Fleet, qui sont effectués à des prix fixes.

Oui. Pendant la période de garantie de 2 ans, toutes les réparations sont gratuites sans frais de pièces, de main-d’œuvre ou d’expédition. Les certificats d’étalonnage ne sont pas inclus dans la garantie.

Gardez à l’esprit que certains outils sont fournis avec une garantie d’un an plutôt qu’un garantie de deux ans.

Pendant la période de garantie de 2 ans, la réparation est entièrement gratuite, pièces, main-d’œuvre et transport inclus. Après la période de garantie, le service est fourni à un prix fixe afin que vous connaissiez toujours le maximum que vous paierez avant d’autoriser la réparation (sauf pour les scies murales).

Oui. Le service de réparation à prix fixe vous permet de connaître le coût de votre réparation avant d’envoyer l’outil.

72 heures.

Jour 1 : l’outil est collecté par un transporteur partenaire.

Jour 2 : il est reçu et réparé au centre de réparation Bois-d 'Arcy.

Jour 3 : l’outil est livré à l’adresse de votre choix.

Votre outil Hilti est livré avec une garantie de réparation gratuite unique de 2 ans couvrant les pièces, la main-d’œuvre et l’expédition.

Les certificats d'étalonnage ne sont pas inclus dans la garantie.

Après cette période, des forfaits de réparation à prix fixe sont disponibles. Toute réparation hors garantie vous donne droit à 3 mois supplémentaires de garantie sur le dispositif réparé.

Veuillez consulter notre page de réparation dédiée pour plus d’informations.

La garantie standard de 2 ans est la référence 'de Hilti et est déjà nettement supérieure à la norme du marché. La gestion de flotte offre une protection complète, des réparations, une maintenance et une protection contre le vol, pendant toute la durée du contrat, et ce, jusqu’à 5 ans.

Hilti déconseille fortement toute réparation automatique, ce qui pourrait annuler la garantie et présenter des risques de sécurité. Il est recommandé d’utiliser 'le service après-vente officiel de Hilti pour assurer des réparations de qualité avec des pièces de rechange d’origine.

Si vous avez besoin de pièces de rechange pour votre outil, veuillez contacter le service client Hilti au 0825 01 05 05.

La réparation par un tiers non agréé peut annuler la garantie. Hilti dispose de son propre centre de réparation dédié et de magasins Hilti pour fournir un service après-vente de qualité en utilisant des techniciens certifiés et des pièces de rechange d’origine.

Le numéro de série est apposé sur une étiquette sur le corps de l'outil. Il est également accessible à partir de votre compte hilti.fr ou via l’ON !Suivez l’application.

Les réparations sont effectuées par des techniciens Hilti formés et certifiés en utilisant uniquement des pièces de rechange Hilti d’origine. Le forfait de réparation à prix fixe garantit une réparation rapide, 72 heures, transport compris, et une qualité de fabrication.

• Retirez les batteries, les chargeurs et les accessoires. Les outils doivent être envoyés sans leur batterie, chargeur ou tout consommable, dans leur étui ou une boîte en carton. Hilti décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux accessoires ou consommables envoyés avec l’outil.

• Les vides doivent être ensachés et envoyés sans le réservoir. Cela limite le risque de dispersion de la poussière et réduit le poids du colis. Si votre aspirateur est couvert par un contrat de gestion de flotte, contactez Hilti lorsque vous soumettez votre demande de réparation et un sac en plastique approprié vous sera envoyé gratuitement (remarque : la collecte sera retardée de 48 heures pour laisser le temps au sac d’arriver).

• Les scies à essence (DSH) doivent être envoyées avec un réservoir de carburant vide. Il s’agit d’une exigence de sécurité pour le transporteur et les techniciens Hilti qui manipulent, vidangent et stockent le carburant usagé. Si votre scie est sous contrat de gestion de flotte, un bagage approprié peut être envoyé gratuitement sur demande (le même délai de 48 heures s’applique).

• Les batteries et les chargeurs ne doivent pas être envoyés au centre de réparation. Déposez-les dans votre magasin Hilti le plus proche ou contactez le service client au 0825 01 05 05.

• Les outils exposés à l’amiante nécessitent une manipulation spécifique. Ne soumettez pas votre demande sur hilti.fr. Contactez directement le service client au 0825 01 05 05.

Vous pouvez suivre le statut de votre réparation à tout moment en vous connectant à votre compte hilti.fr. Dans la section Réparations, vous pouvez voir l’avancement de votre demande de réparation, de la réception de l’outil à la réparation, l’expédition et le retour.

Dans le cadre d’un contrat de gestion de flotte, une machine de prêt est fournie pendant la réparation de votre outil.

Hilti livre votre outil réparé directement à l’adresse de votre choix : vos locaux, votre chantier ou le magasin Hilti le plus proche.

Les outils exposés à l’amiante nécessitent une manipulation très spécifique. Contactez immédiatement le service client Hilti au 0825 01 05 05 et ne soumettez en aucun cas votre demande sur hilti.fr.

Si la réparation s’avère impossible, Hilti vous en informera et vous proposera des alternatives telles qu’un remplacement ou un accord de rachat.

Non. 'Le service après-vente de Hilti est exclusivement dédié aux outils de la marque Hilti.

Fleet Management est la solution 'de location d'outils à long terme de Hilti. Pour un seul tarif mensuel, vous avez accès à tous les outils dont vous avez besoin pour vos projets. Ces frais couvrent les réparations, la maintenance et la protection contre le vol, sans investissement initial en capital. Les experts 'en productivité de Hilti vous aident à identifier les coûts cachés, à optimiser votre équipement et à simplifier la gestion de votre parc d'outils.

Hilti Fleet Management fournit une solution complète de gestion des outils conçue pour améliorer la productivité, réduire les temps d'arrêt et simplifier l'administration des équipements.

Les avantages comprennent :

• Analyse de la productivité sur site,

• Réparations illimitées de haute qualité avec un délai d’exécution rapide,

• Outils de prêt pendant les réparations ; échanges de batteries et de chargeurs,

• Maintenance proactive pour certains outils,

• Étiquetage personnalisé des outils.

La gestion de flotte comprend également l’accès à un ON !Suivez le service pour améliorer la visibilité des outils et le suivi des actifs sur les sites de travail.

Les contrats de gestion de parc d’outils durent généralement 3 à 5 ans, adaptés au type d’outil. Contactez votre gestionnaire de compte Hilti pour obtenir des détails spécifiques à votre flotte.

Oui. Fleet Management est utilisé par les petites et grandes entreprises. Il s'agit d'une solution flexible qui s'adapte à votre entreprise.

Oui. La gestion de flotte offre une protection contre le vol (avec ou sans effraction) et comprend des réparations gratuites pendant toute la période d’utilisation.

Oui. Les réparations d’outils sont incluses sans frais supplémentaires pendant toute la période d’utilisation, avec un délai d’exécution aussi rapide que possible.

À partir de votre compte dans la section "Mon parc" d’outils, cliquez sur vos outils, identifiez l’outil à réparer, cochez la case correspondante, cliquez sur "Réparer" et cochez la case "Demander une machine de prêt".

Oui. Les outils Nuron de Fleet sont connectés : vous savez à tout moment quand, où et comment vos outils sont utilisés, et où ils ont été chargés pour la dernière fois. La gestion de flotte comprend également l’accès à ON !Track Ready améliore la traçabilité des outils et la gestion des actifs entre les équipes et les projets.

Oui. À partir de votre espace de compte "Mon parc d"’outils, vous pouvez gérer votre parc d’outils Flotte, y compris les renouvellements et les échanges, en suivant les étapes indiquées sur hilti.fr.

Les experts 'en productivité de Hilti vous aident à identifier les coûts cachés, à optimiser votre équipement et à simplifier la gestion de votre flotte. Prenez rendez-vous avec un gestionnaire de compte Hilti pour une analyse gratuite de votre flotte.

Oui. La gestion de flotte vous garantit de ne disposer que des outils dont vous avez besoin. Des ajustements sont possibles pour s’adapter aux changements dans votre activité commerciale, parlez-en à votre responsable de compte pour plus de détails.

Oui. À partir de votre compte, vous pouvez exporter la liste de vos outils Fleet dans un fichier Excel avec des données personnalisées (centre de coûts, membre de l’équipe, site de travail, etc.). Les outils Nuron collectent également des données d'utilisation accessibles via ON !Suivre.

À partir de votre compte client hilti.fr, accédez à "Mon parc" d’outils pour afficher tous vos outils, contrats de flotte et factures associées.

Dans votre tableau de bord, cliquez sur Déclaration de "perte/vol", sélectionnez la machine concernée et remplissez le formulaire. Cela arrête les paiements mensuels pour les machines en question. Un rapport de police est requis pour les machines volées ; une déclaration sur l’honneur est requise pour les machines perdues.

À la fin du contrat, les outils de haute qualité sont remis à neuf et réutilisés. Les outils qui ne répondent plus aux exigences de construction professionnelle sont donnés à des organisations caritatives, conformément à l’approche 'd’économie circulaire de Hilti.

À partir de votre compte, la première étape de renouvellement vous présente une offre de renouvellement. Saisissez le nombre d’outils requis, puis effectuez toutes les étapes, de la livraison de la nouvelle machine à la collecte de l’ancienne.

Oui. Hilti offre ON !Track, une application de gestion des équipements. ON !Track Ready, la version gratuite, incluse avec Fleet Management, vous donne un aperçu de tous les outils Hilti que vous possédez, vous permet de vérifier les garanties, de consulter l’historique des réparations et de voir le dernier emplacement de facturation des outils Nuron.

ON !Track combine des balises d'actifs durables avec des passerelles d'inventaire pour vous aider à suivre automatiquement l'équipement et à vérifier l'inventaire à distance depuis votre appareil mobile ou votre ordinateur. Vous bénéficiez d’une visibilité complète sur vos opérations, ce qui se trouve dans votre entrepôt, où se trouvent les véhicules, ce qu’ils transportent et comment l’équipement est utilisé.

La version gratuite de ON !Track est disponible avec les outils Hilti et inclus avec Fleet Management. Il couvre la gestion des outils Hilti, les fonctionnalités des outils connectés (état de la batterie, données d’utilisation) et l’emplacement de la dernière charge pour les outils Nuron. La version payante vous permet de suivre les matériaux, les consommables, les certificats et tous les équipements du chantier, quelle que soit la marque.

Le prix de l’abonnement mensuel est déterminé en fonction du nombre de modules sélectionnés. Une équipe de spécialistes Hilti analyse les caractéristiques 'de votre entreprise et recommande les modules qui correspondent à vos besoins. Contactez Hilti pour obtenir un devis personnalisé. Une version gratuite de ON !Track est disponible avec les outils Hilti et inclus avec Fleet Management.

ON !Track est disponible en version gratuite incluse avec Fleet Management et en version payante (Lite, Pro, Enterprise) avec des conditions contractuelles définies lors de l'abonnement. Contactez-nous pour plus de détails.

Oui. Avec le suivi automatisé, ON !Track permet de minimiser les temps d'arrêt en programmant des alertes de maintenance en fonction des kilomètres parcourus ou des heures de fonctionnement du moteur.

La version payante de ON !Track ne définit pas de limite sur le nombre d'actifs gérés. Contactez Hilti pour connaître les conditions spécifiques de chaque plan.

Oui. La version payante de ON !Track permet de suivre les matériaux et les consommables, en plus des équipements et des outils.

Oui. La version payante de ON !Track comprend la gestion de la santé et de la sécurité, permettant la gestion des certifications, des qualifications et des équipements de protection individuelle (EPI).

ON !Track est accessible sur un nombre illimité d'appareils, de smartphones, de tablettes et d'ordinateurs, via l'application et le navigateur web, à l'aide des informations d'identification de votre compte.

Oui. ON !Les étiquettes de suivi sont testées pour résister à la corrosion, à l’abrasion, aux chocs et aux produits chimiques, afin que les outils et l’équipement puissent toujours être scannés et suivis, même dans les environnements de travail exigeants.

Oui. Hilti propose des services complémentaires lors de la configuration du système, notamment la formation, l’étiquetage des produits et la création de structures organisationnelles. Une équipe d'assistance dédiée fournit ensuite une assistance gratuite continue aux utilisateurs.

Non. L’ON !Le système Track est conçu pour fonctionner exclusivement avec Hilti ON officiel !Étiquettes de suivi, disponibles sur hilti.fr. L’utilisation d’étiquettes tierces peut affecter la fiabilité de la numérisation.

Des supports d’installation et des accessoires spécifiques sont disponibles pour la fixation ON !Suivez les étiquettes sur les surfaces difficiles ou non adhésives.

Votre ON !Les données de suivi sont accessibles depuis l’application mobile (iOS et Android) et depuis ON !Suivez le portail web, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les données sont traitées conformément au contrat d’abonnement et à la politique 'de confidentialité de Hilti, conformément au RGPD. Hilti utilise un cloud sécurisé avec un accès 24 h/24, 7 j/7.

Contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05 ou votre gestionnaire de compte pour ON !Suivez les procédures d'annulation d'abonnement.

Le service clientèle Hilti France est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 le 0825 01 05 05 (0,15 €/min + coût de l’appel), par fax au 0825 02 55 55, ou par e-mail à l’adresse hilti-france@hilti.com. Vous pouvez également contacter Hilti via le chat en direct ou en demandant un rappel sur hilti.fr.

Le service client Hilti France est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Pour les demandes les plus courantes, telles que le suivi d’une commande, le téléchargement d’une facture, la vérification du statut d’une réparation ou la commande de produits, vous pouvez obtenir une réponse immédiate 24 h/24, 7 j/7 via Hilti Online ou l’application mobile Hilti (disponible gratuitement sur iOS et Android), sans avoir besoin d’appeler ou d’attendre.

Si vous avez encore besoin d’aide après avoir vérifié en ligne, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez signaler un problème via le chat en direct sur hilti.fr, par téléphone au 0825 01 05 05, ou par e-mail à l’adresse hilti-france@hilti.com. Vous pouvez également vous rendre directement dans un magasin Hilti pour parler à un conseiller.

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou votre compte hilti.fr, contactez le service client Hilti au 0825 01 05 05.

Pour obtenir des conseils techniques approfondis, un responsable de compte Hilti peut se rendre directement sur votre site de travail.

Votre adresse e-mail de facturation est liée à votre identifiant de compte Hilti et ne peut pas être modifiée directement à partir du tableau de bord de votre compte hilti.fr. Il s’agit d’un changement contrôlé par la sécurité qui doit être traité par le service client Hilti via le formulaire ci-dessous.

Dans votre compte, dans la liste des commandes, sélectionnez la commande pertinente et cliquez sur "Demander une facture en double".

1. Connectez-vous à votre compte hilti.be et accédez à la section "Mes commandes" de votre tableau de bord.

2. Cliquez sur "Suivi de livraison" pour obtenir des informations détaillées : statut (confirmée, préparée, expédiée ou livrée), transporteur, lien de suivi, date de livraison estimée et quantités livrées.

Oui. Hilti accepte les retours conformément à ses conditions générales de vente. Consultez la page des conditions de retour sur hilti.fr ou contactez le service client pour obtenir des conseils.

Depuis votre compte dans la section "Mon parc" d’outils, cliquez sur Déclaration de "perte/vol", sélectionnez la machine concernée et remplissez le formulaire. Cela arrête les paiements mensuels pour les machines en question. Un rapport de police est requis pour les machines volées ; une déclaration sur l’honneur est requise pour les machines perdues.

• Retirez les batteries, les chargeurs et les accessoires. Les outils doivent être envoyés sans leur batterie, chargeur ou tout consommable, dans leur étui ou une boîte en carton. Hilti décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux accessoires ou consommables envoyés avec l’outil.

• Les vides doivent être ensachés et envoyés sans le réservoir. Cela limite le risque de dispersion de la poussière et réduit le poids du colis. Si votre aspirateur est couvert par un contrat de gestion de flotte, contactez Hilti lorsque vous soumettez votre demande de réparation et un sac en plastique approprié vous sera envoyé gratuitement (remarque : la collecte sera retardée de 48 heures pour laisser le temps au sac d’arriver).

• Les scies à essence (DSH) doivent être envoyées avec un réservoir de carburant vide. Il s’agit d’une exigence de sécurité pour le transporteur et les techniciens Hilti qui manipulent, vidangent et stockent le carburant usagé. Si votre scie est sous contrat de gestion de flotte, un bagage approprié peut être envoyé gratuitement sur demande (le même délai de 48 heures s’applique).

• Les batteries et les chargeurs ne doivent pas être envoyés au centre de réparation. Déposez-les dans votre magasin Hilti le plus proche ou contactez le service client au 0825 01 05 05.

• Les outils exposés à l’amiante nécessitent une manipulation spécifique. Ne soumettez pas votre demande sur hilti.fr. Contactez directement le service client au 0825 01 05 05.

Vous pouvez trouver le Hilti Store le plus proche grâce au localisateur de magasins disponible sur notre site. Il vous suffit de rechercher par ville, code postal ou région pour consulter les adresses, les horaires d'ouverture et les services proposés dans chaque magasin.

Oui. Vous pouvez venir tester les produits dans votre magasin Hilti le plus proche. Des conseillers sont à votre disposition pour vous guider à travers des démonstrations adaptées à votre métier.

Oui. Les conseillers Hilti Store sont formés pour vous aider à choisir les produits et solutions les mieux adaptés à vos projets et à votre environnement de travail.

Le conseiller Hilti Store peut vérifier la disponibilité des stocks dans d’autres magasins ou passer une commande pour une livraison à l’adresse de votre choix.

Hilti vend exclusivement par le biais de ses propres canaux : hilti.fr, Hilti Stores et gestionnaires de compte. Hilti ne distribue pas ses produits par l’intermédiaire de revendeurs tiers, garantissant ainsi une qualité et un service constants.

Avec Click & Collect, votre commande est préparée et prête à être récupérée en magasin dans l’heure qui suit.

Oui. Vous pouvez déposer votre outil dans un magasin Hilti pour initier une demande de réparation après-vente. La réparation est ensuite traitée par le centre 'de réparation dédié de Hilti.

Les prix dans les magasins Hilti reflètent les tarifs professionnels Hilti. Les offres promotionnelles actuelles sont également disponibles en magasin. Demandez plus de détails à votre conseiller en magasin.

Oui. Les retours peuvent être effectués dans un magasin Hilti conformément aux conditions générales 'de retour de Hilti. Apportez votre bon de commande ou votre facture.

Les magasins Hilti acceptent les principales cartes de paiement. Contactez votre magasin Hilti local pour connaître les options de paiement spécifiques disponibles en magasin.

Oui. Une facture est émise au moment de l’achat dans un magasin Hilti et peut également être récupérée sur votre compte hilti.fr.

Oui. Les conseillers Hilti Store peuvent passer des commandes pour une livraison directe sur votre site de travail.

Hilti cible la neutralité carbone et s’appuie sur l’économie circulaire, y compris la rénovation des outils dans la gestion de flotte, le recyclage des batteries et la réduction de l’utilisation de matériaux vierges. Les outils Nuron intègrent des matériaux recyclés et offrent une recyclabilité améliorée par rapport aux générations précédentes.

Hilti s’engage pour un avenir meilleur et intègre les objectifs de durabilité dans toutes ses activités. Les initiatives clés comprennent une approche d’économie circulaire (rénovation des outils via Fleet Management, recyclage des batteries), l’utilisation de matériaux recyclés dans la fabrication et une réduction de 44 % de l’empreinte carbone pour la gamme Nuron par rapport aux outils sans fil de génération précédente, calculée sur trois phases d’analyse du cycle de vie : l’extraction, le transport et la production des matières premières.

Oui. Hilti intègre la recyclabilité tout au long du cycle de vie des outils. 23 % des matériaux utilisés pour fabriquer les outils Nuron proviennent de sources recyclées, et les outils atteignent 65 % de recyclabilité en fin de vie.

Pour les clients de Fleet Management, l’économie circulaire est intégrée au contrat lui-même : lorsqu’un contrat Fleet prend fin, Hilti collecte tous les outils, rénove les unités de haute qualité pour les réutiliser et fait don d’outils en dessous des normes de performance professionnelle à des associations caritatives, avec des batteries acheminées vers des partenaires de recyclage certifiés.

Hilti 'est allumé !La plateforme de gestion des actifs de suivi soutient davantage la durabilité en réduisant le surstock et les achats d’outils inutiles, réduisant ainsi l’empreinte carbone associée à la production.

Hilti s’engage à adopter une approche d’économie circulaire. À la fin d’un contrat de gestion de flotte, des outils de haute qualité sont remis à neuf et réutilisés. Les outils qui ne répondent plus aux exigences de construction professionnelle sont donnés à des organisations caritatives.

Hilti s’efforce de réduire les emballages et d’augmenter l’utilisation de matériaux recyclés. La circularité est intégrée dans la conception des produits et la gestion de fin de vie, notamment via le programme de gestion de flotte.

Oui. Dans la gamme Nuron, 23 % de la teneur en matériaux provient de sources recyclées, et Hilti continue de s’efforcer d’augmenter cette proportion dans toute sa gamme de produits.

Oui. Hilti publie un rapport annuel intégrant les données RSE et les mesures de durabilité. Consultez la section "Durabilité" sur hilti.fr ou hilti.com pour accéder au dernier rapport.

Hilti respecte les normes et certifications applicables à ses sites de production et produits. La gamme Nuron permet une réduction de 44 % de l’empreinte carbone sur les trois phases d’analyse du cycle de vie par rapport aux outils sans fil de génération précédente.

Oui. La Fondation Hilti, créée en 1996 par le Martin Hilti Family Trust, est une organisation caritative engagée à construire un avenir meilleur. Il soutient des projets dans les domaines de l’éducation, de la science et du développement social dans le monde entier.

Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter le site Web de la fondation.

Hilti s’engage à employer une main-d’œuvre diversifiée. La société compte des membres d’équipe de plus de 140 nationalités et exploite plus de 60 groupes de ressources dirigés par les employés (appelés "Own It !" groupes) dans le monde entier. Ces groupes offrent une communauté solidaire et inclusive aux membres de l’équipe qui partagent des expériences et des identités communes, et aident à éduquer l’organisation dans son ensemble sur des sujets liés à l’inclusion.

Hilti prend position contre le sexisme sur le lieu de travail via #StOpE. À travers cette initiative, menée par l’Association française des responsables de la diversité (AFMD), la société réaffirme son « engagement à ne faire aucun compromis en matière de lutte contre le sexisme, en mettant en œuvre des mesures concrètes pour assurer un environnement de travail inclusif et sûr pour toutes nos équipes ».

Hilti a été fondée à Schaan, au Liechtenstein, où son siège social mondial est toujours situé aujourd’hui.

Martin Hilti (1915-1997), ingénieur qualifié, et son frère Eugen Hilti (1911-1964) fondent Hilti Maschinenbau OHG à Schaan, au Liechtenstein.

Hilti a été fondée en 1941.

Le siège mondial du groupe Hilti est situé à Schaan, au Liechtenstein. Le siège social de Hilti France est situé 126 rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt.

Hilti emploie plus de 33 000 collaborateurs de plus de 135 nationalités dans le monde entier, qui travaillent tous à rendre la construction plus simple, plus rapide et plus sûre. Hilti se démarque par son modèle de vente directe (pas de réseau de distribution tiers), son service après-vente intégré avec une garantie complète de 2 ans, Fleet Management et ON !Suivez les services et son attention exclusive sur les professionnels de la construction. Les outils Hilti sont vendus, entretenus et entièrement pris en charge par Hilti, garantissant une qualité et une expertise constantes à chaque point de contact.

Oui, Hilti a reçu une reconnaissance notable dans quelques catégories différentes ces dernières années.

Du côté de l’employeur, Hilti a été classée 5e meilleur lieu 'de travail au monde en 2024 par le magazine Fortune, le classement mondial le plus élevé que l’entreprise ait atteint à ce jour, avec de solides résultats régionaux, dont le 3e en Europe et le 4e en Asie.

Pour la conception 'de produits, les outils Nuron de Hilti ont remporté onze prix aux concours Red Dot et iF Design Award 2024, sept prix Red Dot et quatre prix iF Design Awards, reconnus pour leur design et leur fonctionnalité dans la catégorie des outils électriques.

Du côté de l’innovation, Hilti a eu huit produits reconnus aux Pro Tool Innovation Awards 2024, et a ensuite remporté six victoires dans l’édition 2025, avec des produits évalués sur des caractéristiques innovantes, des avancées technologiques, des améliorations de la sécurité sur le chantier, des performances et de l’ergonomie par un panel de sous-traitants, de professionnels et de professionnels de l’industrie.

Consultez notre site Web dédié aux carrières pour découvrir les offres d’emploi en France et à l’international.

Hilti est constamment reconnue comme un employeur exceptionnel. Nous avons été reconnus comme un lieu de travail exceptionnel dans plusieurs pays.

Oui. Hilti propose régulièrement des stages, des stages et des programmes d’études supérieures, y compris le programme Outperformer. Consultez notre site Web sur les carrières pour connaître les postes actuellement disponibles sur notre site Web sur les carrières.

Oui. Le Centre' d’ingénierie de Hilti est une communauté en ligne offrant des conseils d’experts aux ingénieurs et aux professionnels de la construction, avec des articles techniques, des webinaires et des discussions sur les meilleures pratiques en matière de fixation et de construction.