Veelgestelde vragen

Nee, Hilti biedt veel meer dan alleen elektrische toestellen.

Hilti producten sluiten naadloos op elkaar aan tijdens alle fasen van het ontwerp, de installatie en het beheer van gebouwen. Het volledige assortiment omvat elektrische toestellen (boorhamers, breekhamers, schiethamers, diamantboormachines, slijpers en zagen), bevestigingssystemen (chemische en mechanische ankers, schroeven en nagels), verbruiksgoederen, ontwerp- en lay-outsoftware en professionele service. Daarnaast biedt Hilti brandwerende systemen, modulaire ondersteuningssystemen, oplossingen voor geventileerde gevels, afdichtings- en isolatieproducten, exoskeletten en persoonlijke beschermingsmiddelen.

Technische documentatie en productspecificaties zijn rechtstreeks beschikbaar op elke productpagina op hilti.be op "meer technische gegevens" om toegang te krijgen tot alle technische informatie met betrekking tot dat product. U vindt hier technische gegevensbladen, goedkeuringen, prestatieverklaringen en veiligheidsgegevens.

Voor extra ondersteuning kan je tijdens de kantooruren gebruikmaken van onze online chat, een vraag indienen via het contactformulier of contact opnemen met onze klantendienst. Alle contactgegevens vind je in de Contact van de website.

Hilti raadt aan om zijn eigen verbruiksartikelen met zijn gereedschap te gebruiken om de beste prestaties, veiligheid en garantiedekking te garanderen. Het gebruik van verbruiksartikelen van andere merken kan de prestaties verminderen en uw aansprakelijkheid beïnvloeden in het geval van een incident op de locatie.

Compatibiliteit varieert afhankelijk van het type verbruiksartikel en het genereren van gereedschap. Hilti biedt een breed scala aan machineverbruiksartikelen, SDS Plus/SDS Max boorbits, schurende en diamantschijven, zaagbladen, bits en doppen, om te voldoen aan alle dagelijkse behoeften op de werkplek. Compatibiliteit wordt gespecificeerd op elke productpagina op hilti.fr.

Nee, accessoires zijn niet allemaal uitwisselbaar tussen verschillende reeksen en generaties. Elke productpagina op hilti.fr geeft aan welke accessoires compatibel zijn met dat specifieke hulpmiddel.

Hilti-verbruiksartikelen, zoals ankers, bevestigingsmiddelen, inzetstukken en snij- of slijpaccessoires, zijn ontworpen voor eenmalig gebruik. Ze 'zijn bedoeld om te worden geïnstalleerd en blijven deel uitmaken van het voltooide project, of worden gebruikt totdat ze versleten zijn, zodat ze niet herbruikbaar zijn.

De recyclebaarheid is afhankelijk van het specifieke product en de materialen. Veel verbruiksartikelen bevatten nuttige materialen (zoals metaal) die aan het einde van hun levensduur kunnen worden gerecycled via standaard afval- of afvalrecyclingkanalen. Raadpleeg het veiligheidsinformatieblad (VIB) of de productpagina voor dat artikel of neem contact op met uw plaatselijke Hilti-vertegenwoordiger voor productspecifieke richtlijnen voor recyclebaarheid en afvoer.

De bredere duurzaamheidsinspanningen 'van Hilti richten zich op het verbeteren van de recyclebaarheid van onze producten en verpakkingen, en op circulaire programma's, zoals het opknappen van gereedschap en terugname via Fleet Management, die materialen terugwinnen voor hergebruik in nieuwe producten.

Nuron is 'het 22 V draadloze platform van Hilti. Alle Nuron-accu's en -laders zijn volledig uitwisselbaar voor elke Nuron-tool, waardoor het wagenparkbeheer wordt vereenvoudigd en het aantal accu's dat u ter plaatse nodig hebt, wordt verminderd. Het platform is compatibel met een breed scala aan gereedschappen, van boormachines tot sloophamers. Meer dan 100 Hilti-tools worden aangedreven door het Nuron-platform.

Het Nuron 22V-platform wordt aanbevolen voor de beste algehele prestaties. Het kan meer stroom leveren dan bedrade of op benzine aangedreven gereedschappen, bevat een diagnose van de batterijstatus en maakt het mogelijk om gereedschappen te vinden via de laatste laadlocatiefunctie in AAN!Traceren. Het 12V-platform blijft beschikbaar voor zeer compacte gereedschappen die worden gebruikt in besloten werkruimten.

Er is een adapter nodig om Nuron batterijen met gereedschap op het Hilti CPC Li-ion 22 V platform te gebruiken. Vorige generatie 22V-batterijen zijn niet direct compatibel met Nuron-gereedschap zonder adapter. Ga naar hilti.fr voor de beschikbaarheid van de adapter.

Hilti-batterijen zijn niet universeel uitwisselbaar tussen alle generaties gereedschap, omdat compatibiliteit afhankelijk is van het platform. Hilti zal zijn 12V-platform blijven ondersteunen om te voldoen aan specifieke toepassingen en gebruikersbehoeften. Voor Nuron-gereedschappen zijn alle Nuron-batterijen volledig uitwisselbaar op het Nuron-platform, zodat u elke Nuron-batterij met elk compatibel Nuron-gereedschap kunt gebruiken.

Hilti biedt alle ondersteuning die nodig is om over te stappen naar Nuron, of je nu al draadloze tools gebruikt of een nieuwe klant bent. Reparaties van gereedschappen en garantie-uitwisselingen worden niet beïnvloed door het stopzetten van de verkoop van de vorige generatie. Neem contact op met uw Hilti-accountmanager voor een op maat gemaakt upgradeplan.

Ja Hilti biedt een volledig Nuron 22V-accuplatform met accu's variërend van compacte tot modellen met hoge capaciteit, evenals een compleet assortiment laders en stroomoplossingen.

Hilti biedt de Nuron Dual Bay Charger C 8D/DC-22, de snelste oplader met twee posities, die twee batterijen tegelijkertijd oplaadt om de uitvaltijd aanzienlijk te verminderen. Hij beschikt ook over de Boost-modus voor het ultrasnel opladen van compatibele batterijen met hoge capaciteit.

Nee. Hilti raadt aan om alleen officiële Hilti-laders te gebruiken die compatibel zijn met uw accuplatform. Het gebruik van opladers van derden kan de batterijen beschadigen, de levensduur ervan verkorten en de garantie ongeldig maken.

Nuron-tools zijn voorzien van actieve vibratiereductie (AVR), anti-torqueregeling (ATC)

Hilti Nuron-tools integreren vijf belangrijke veiligheidstechnologieën, verfijnd gedurende meer dan twee decennia van R &D:

• Actieve vibratiereductie (AVR): AVR werd geïntroduceerd in 1997 en vermindert trillingen met tweederde in vergelijking met conventionele gereedschappen, waardoor ze veiliger en productiever zijn.

• Active Torque Control (ATC): geïntroduceerd in 1998 als Hilti''s eerste terugslag-reductiesysteem voor onderbrekers, ATC gebruikt geavanceerde sensoren en een motorrem om te voorkomen dat het gereedschapslichaam uit de controle draait als de bit vast komt te zitten op wapening of ander verborgen materiaal. De technologie is sindsdien uitgebreid naar onderbrekers, roterende hamers en haakse slijpmachines, zowel met als zonder snoer.

• 3D ATC (Nuron hoekslijpers): schakelt het gereedschap uit en schakelt de schijfrem in als reactie op een plotselinge, ongecontroleerde beweging in welke richting dan ook. Hilti

• SensTech (Nuron hoekslijpers): detecteert wanneer de hand 'van de operator het gereedschap loslaat en activeert de elektrische rem, bijvoorbeeld als het gereedschap per ongeluk is gevallen.

• Bevestigingspunt van de kabelbinder: ingebouwd in alle Nuron-gereedschappen om vallen te voorkomen bij het werken op hoogte.

• EXO-S exoskelet: vermindert schoudervermoeidheid en belasting tijdens toepassingen boven het hoofd. Hilti

• Stofverwijderingssysteem (DRS): vangt stof op bij de bron tijdens het boren en snijden, waardoor blootstelling aan silica in de lucht wordt verminderd.

Kortom: Het veiligheidssysteem 'van Nuron combineert vibratiereductie, terugslagregeling, valdetectie en valpreventie in één enkel verbonden gereedschapsplatform.

Ja Hilti exploiteert een compleet ecosysteem voor stofbeheer dat is gebouwd rond bronafvang en luchtfiltratie:

• Stofverwijderingssysteem (DRS): wordt rechtstreeks op gereedschappen bevestigd om stof op te vangen op het moment van boren, snijden, slijpen of beitelen.

• Werkplaatsstofzuigers (nat en droog): voor stof en vuil van de algemene constructie.

• Waterbeheersystemen: voor slurrycontrole tijdens diamantboren.

• AIC-luchtzuiveraars: worden gebruikt om fijne stofdeeltjes te extraheren die in de lucht blijven hangen wanneer stof niet volledig bij de bron kan worden verwijderd.

Waarom het belangrijk is: silicastof, gevonden in beton, tegels, bakstenen en mortel, kan kanker en ongeneeslijke silicose veroorzaken als langdurige overmatige blootstelling de luchtzakjes van de longen' bereikt, en kan ook astma veroorzaken of verergeren. Hilti heeft tientallen jaren ervaring in het voorkomen, beheren en elimineren van bouwstof en de stofbeheersingssystemen, gecombineerd met zijn elektrisch gereedschap, accessoires en verbruiksartikelen, helpen werklocaties vrijwel stofvrij te maken tijdens het slijpen, snijden, boren, breken en beitelen.

Hilti-producten hebben een volledige Europese certificering, ondersteund door uitgebreide interne tests.

• CE-markering: standaard op alle Hilti-gereedschappen die in de EU worden verkocht.

• ETA/ATE/ETE-goedkeuringen: voor ankers, bevestigingsmiddelen en brandbestrijdingssystemen; gepubliceerd op elke productpagina op hilti.fr.

• Seismische en brandwerendheid: Hilti biedt een breed scala aan ankers, installatiesystemen en brandbestrijdingsoplossingen die speciaal zijn ontworpen om seismische belastingen, slijtage en brand te weerstaan.

• Onafhankelijke testinfrastructuur: Hilti exploiteert haar eigen laboratoria en testfaciliteiten en werkt samen met gekwalificeerde partners wereldwijd om producten te testen volgens de normen die vereist zijn voor goedkeuring.

Ja Alle Hilti-gereedschappen die in Frankrijk worden verkocht, voldoen aan de toepasselijke EU-richtlijnen en zijn voorzien van CE-markering. ETA- en ATE-goedkeuringen voor bevestigingsproducten worden regelmatig herzien en bijgewerkt om wijzigingen in Eurocode en regelgeving weer te geven.

De eigen 'laboratoria en testfaciliteiten van Hilti, gecombineerd met partnerschappen met gekwalificeerde organisaties wereldwijd, zorgen ervoor dat producten worden getest volgens de normen die vereist zijn voor internationale goedkeuring.

Hilti biedt een uitgebreid softwareassortiment: PROFIS Engineering Suite (bevestigingsontwerp voor bouwkundig ingenieurs), software voor bouwbeheer (Fieldwire en 4PS Construct), software voor metingen en gegevensvoorbereiding (PROFIS-detectiekantoor, PROFIS-indeling en lay-outveld), software voor brandmeldsystemen en kabeldoorvoer, en meer.Volg voor apparatuur- en activabeheer.

Ja Fieldwire is een oplossing voor bouwbeheer waarmee taken, plannen en projectinformatie in realtime kunnen worden gevolgd en gedeeld met het hele bouwteam. Het is ontworpen om de coördinatie op locatie te verbeteren, fouten te verminderen en projecten op schema te houden.

4PS Construct is gespecialiseerde ERP-software die is gespecialiseerd in de bouwsector, gebouwd op Microsoft Dynamics 365 Business Central en end-to-end zichtbaarheid en controle biedt over bedrijfsactiviteiten, met betrekking tot financiën, inkoop, projectmanagement en meer, in één geïntegreerd platform.

Fieldwire is een toepassing voor het beheer van werklocaties die is gericht op het in realtime volgen van taken, plannen en veldinformatie, ideaal voor operationeel sitebeheer. 4PS Construct is een volledig ERP-platform dat end-to-end zichtbaarheid en controle biedt over het hele bedrijf. Fieldwire is geschikt voor teams op locatie; 4PS Construct is geschikt voor algemeen bedrijfsmanagement.

PROFIS Engineering vereist een internetbrowser zoals Chrome, Edge of Firefox, geen installatie nodig, omdat het een cloudgebaseerde oplossing is.

Voor AAN!Track, de mobiele app is beschikbaar op iOS en Android. Controleer de specifieke vereisten op elke softwarepagina op hilti.fr.

PROFIS Engineering is compatibel met browsers zoals Chrome, Edge en Firefox (cloudgebaseerde software, geen installatie vereist).

De AAN!Track-toepassing is beschikbaar op iOS en Android, evenals via een webbrowser.

Ja Hilti Academy biedt technische training die is aangepast aan alle niveaus, of u nu een vakman, locatiemanager of bouwkundig ingenieur bent. De training is persoonlijk, online of rechtstreeks op uw werklocatie beschikbaar.

Hilti biedt training over het gebruik van gereedschap, veiligheid op de werkplek, bevestigingstechnieken, BIM, PROFIS Engineering en ON.Volg software, nucleaire ankerinstallatie en oplossingen voor brandbestrijding.

Cursussen zijn persoonlijk beschikbaar, online via webinar of op locatie bij u in de buurt.

Ja Hilti biedt sessies van 15 minuten op locatie om teamleden te helpen veilig met gereedschap om te gaan, waarbij de vereiste persoonlijke beschermingsmiddelen, risico's op de werkplek, de juiste werkhouding en veilige hanteringspraktijken worden behandeld.

Ja Hilti biedt toegewijde technische training, webinars en demonstraties, persoonlijk of online, om ingenieurs te helpen het meeste uit software zoals PROFIS Engineering te halen, of ze nu specialisten zijn of nieuw in het ontwerp van verankeringen.

Afhankelijk van het opleidingsprogramma kunnen deelnemingscertificaten worden afgegeven. Neem contact op met uw accountmanager of de klantenservice van Hilti voor informatie over geaccrediteerde training en certificeringsopties.

Sommige trainingsprogramma’s zijn opgenomen in de diensten van Hilti, met name met Fleet Management of softwarelicenties. Andere zijn op verzoek beschikbaar en kunnen in rekening worden gebracht. Neem contact op met uw accountmanager voor de toepasselijke voorwaarden.

Ja Hilti biedt webinars, videotutorials en e-learning, met name via het Engineering Centre op en Hilti Academy. Deze bronnen zijn op elk moment toegankelijk om de voortdurende professionele ontwikkeling 'van uw team te ondersteunen.

Ja Hilti biedt trainingsdagen rechtstreeks op het terrein 'van de klant, met betrekking tot het hanteren van gereedschap, productetikettering en systeemopstelling zoals ON!Traceren. Neem contact op met uw Hilti-accountmanager om een sessie op locatie te regelen.

Ja Hilti biedt productiviteitsanalyse op locatie met advies over het optimaliseren van je gereedschapspark en het verlagen van de kosten. Deze analyses zijn geïntegreerd in het aanbod van Fleet Management en kunnen worden uitgevoerd door een toegewijde productiviteitsdeskundige van Hilti.

Ja Via uw Hilti-account en Hilti Academy-beheertools kunt u trainingscursussen organiseren en toewijzen aan individuele teamleden.

Sommige webinars en trainingssessies zijn beschikbaar als herhalingen op het Engineering Centre.

Neem contact op met Hilti voor beschikbaarheid, afhankelijk van het type training.

Abonneer u op de Hilti-nieuwsbrief, volg Hilti France op sociale media en controleer regelmatig het Engineering Centre voor de nieuwste evenementen, webinars en leermiddelen.

Met een Hilti Online-account kan je:

• 24/7 online producten bestellen met toegang tot je persoonlijke prijzen, voorraadbeschikbaarheid en leveringsopties.

• Bestellingen en leveringen opvolgen, je bestel- en servicegeschiedenis raadplegen en facturen bekijken zonder contact op te nemen met de klantendienst.

• Online reparaties aanvragen en opvolgen, inclusief statusupdates van reparaties.

• Je machinepark digitaal bekijken en beheren.

• Het opnieuw bestellen van veelgebruikte producten automatiseren, waardoor stilstand en administratieve taken worden verminderd.

Om een hilti.fr-account aan te maken, moet u een professional zijn en een geldig bedrijfsregistratienummer (SIRET) hebben. Het aanmaken van een account is gratis en duurt slechts een paar minuten op hilti.fr.

Nee. Het aanmaken van een account op hilti.fr is geheel gratis.

Een Hilti Online-account aanmaken is eenvoudig. Klik bovenaan de homepage op LOG IN OF REGISTREER en dan AAN DE SLAG, vul je professionele e-mailadres en bedrijfsgegevens in en volg de instructies om je registratie af te ronden. Na verificatie krijg je onmiddellijk toegang tot alle voordelen van Hilti Online.

Ja.Met uw hilti.fr-account kunt u meerdere werklocaties beheren, kosten toewijzen per kostenplaats en een volledig overzicht van uw tool bijhouden over uw verschillende accounts vanaf één dashboard.

Ga naar hilti.fr en klik op "Mijn account" bovenaan de pagina en voer vervolgens uw gebruikersnaam en wachtwoord in.

Uw klantnummer verschijnt op uw Hilti-facturen en in uw klantaccount op hilti.fr onder het gedeelte "Mijn account". U kunt uw accountnummer ook gemakkelijk vinden wanneer u inlogt.

Ga vanuit uw klantaccount op hilti.fr naar "Mijn account" en bewerk uw persoonlijke of leveringsinformatie direct online.

Log in op uw hilti.fr-account en ga naar het gedeelte bedrijfsinstellingen.

Klik op de inlogpagina van hilti.fr op Wachtwoord "" vergeten en volg de instructies op het scherm.

Om uw e-mailadres te wijzigen, kunt u contact opnemen met de klantenservice op 0825 01 05 05 of per e-mail op hilti-france@hilti.com.

Gebruik de zoekbalk bovenaan hilti.fr of blader door de productcategorieën in het gedeelte "Producten". Klik vanaf elke productpagina op "meer technische gegevens" om toegang te krijgen tot volledige technische informatie.

Productvergelijking is beschikbaar op productpagina's op hilti.fr door meerdere referenties binnen dezelfde categorie te selecteren.

Log in op uw account en gebruik het pictogram "Favorieten" op elke productpagina om items toe te voegen aan uw favorietenlijst, die op elk gewenst moment toegankelijk is vanaf uw dashboard.

Een persoonlijke favorietenlijst is alleen voor u zichtbaar. Een bedrijfslijst kan worden gedeeld tussen meerdere gebruikers van hetzelfde professionele account, waardoor het hele team terugkerende aankopen gemakkelijker kan beheren.

Ga vanuit uw klantaccount bij hilti.fr naar "Mijn bestellingen" om al uw eerdere bestellingen en bijbehorende documenten te bekijken.

Productaanbevelingen verschijnen op productpagina's, compatibele accessoires en aanvullende producten, en in uw klantaccount op basis van uw aankoopgeschiedenis.

Uw e-mailadres voor facturering is gekoppeld aan uw Hilti-accountlogin en kan niet rechtstreeks worden gewijzigd vanaf uw hilti.fr-accountdashboard. Dit is een door de beveiliging gecontroleerde wijziging die door de klantenservice van Hilti via het onderstaande formulier moet worden verwerkt.

Ga vanuit uw dashboard op hilti.fr naar "Mijn gereedschapspark" voor wagenparkbeheercontracten en naar het speciale gedeelte voor softwareabonnementen. Al uw Hilti-abonnementen en -diensten zijn toegankelijk vanuit één centraal account.

Ga vanuit uw account op hilti.fr naar "Communicatievoorkeuren" om uw marketingtoestemmingen te beheren in overeenstemming met de AVG-regelgeving. U kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment bijwerken.

Om uw account te verwijderen, neemt u contact op met de klantenservice van Hilti op 0825 01 05 05 of per e-mail op hilti-france@hilti.com. Klantenservice begeleidt u door het verwijderingsproces van uw account.