DIENSTENBESCHRIJVING EN DIENSTENSPECIFIEKE VOORWAARDEN VAN HILTI ON!TRACK

1.1. De Diensten worden door Hilti ("Dienstverlener") aan de Klant beschikbaar gesteld op grond van de Software- en Dienstenovereenkomst en het betreffende Bestelformulier (samen de "Overeenkomst" genoemd). In overeenstemming met de Overeenkomst bestaat de Dienst uit (i) de Software, (ii) de Klantondersteuning en (iii) de Professionele Diensten, zoals van toepassing en besteld door de Klant.

1.2. Gratis diensten. De Software bestaat uit de volgende Gratis Softwaremodules:

ON!Track Connect in de vorm van een mobiele applicatie bestaande uit:
a) Hilti Tool Management
b) Hilti Connected Tool Features, indien van toepassing (bijv. batterijstatus, gebruiksgegevens, probleemoplossingsgegevens, enz.)
ON!Track Ready in de vorm van een mobiele en webapplicatie bestaande uit:
a) Hilti Tool Management
b) Hilti Connected Tool Features indien van toepassing (bijv. batterijstatus, gebruiksgegevens, probleemoplossingsgegevens, enz.)
c) Activabeheer voor Hilti apparatuur en
d) Activatracking van Hilti apparatuur

1.3. ON!Track Lite/Pro/Enterprise (tegen betaling).

De in rekening te brengen ON!Track Software bestaat uit
1.3.1. Webtoepassing

a) Activabeheer van Hilti-hardwareproducten en producten van derden, zoals boormachines en andere gelijksoortige apparatuur en gereedschappen ("Activa" of "Activa")
b) Inventarisbeheer
c) Volgen van activa
d) Onderhoudsbeheer
e) Gezondheids- en veiligheidsbeheer

1.3.2. Mobiele toepassing

a) Activabeheer
b) Inventarisbeheer
c) Activatracering
d) Onderhoudsbeheer
e) Gezondheids- en veiligheidsbeheer
f) Barcodescanning
g) Scannen op achtergrond

2.1. Toegang tot software

Dienstverlener zal binnen drie (3) dagen nadat de Klant zich op de Software heeft geabonneerd, toegang verlenen tot de Software zoals hierboven in sectie 1 is uiteengezet.

2.2. Geautoriseerde gebruikers en verleende rechten.

• ON!Track Connect: Medewerkers van de klant in de vorm van onbeperkte gebruikersrechten op naam
• ON!Track Gereed: Medewerkers van de klant in de vorm van onbeperkte gebruikersrechten op naam
• ON!Track Lite/Pro/Enterprise: Medewerkers van de klant en leveranciers en/of klanten van de klant in de vorm van onbeperkte Named User-rechten.

2.3.  Extraheerperiode voor ON!Track Lite/Pro/Enterprise. Aan het einde van de Termijn of Verlengingstermijn, al naar gelang van toepassing ("Einddatum"), is de Klant verantwoordelijk voor het extraheren van Klantgegevens. De Klant kan dit vooraf doen, maar niet later dan 60 dagen na de Einddatum. De Dienstverlener zal 180 dagen na de Einddatum de Klantgegevens onherroepelijk verwijderen. Na deze periode kunnen Klantgegevens niet meer worden hersteld

Onder voorbehoud van een aanvullende vergoeding kunnen de volgende modules door de Klant worden besteld. Het is mogelijk dat een module alleen beschikbaar is in een specifieke bundel en daarom niet los kan worden besteld. De huidige bundel wordt in de onderstaande tabel weergegeven.

3.1 Overzicht van het ON!Track-aanbod

3.2 Modulebeschrijving

a) Apparatuurbeheer (ON!Track Lite/Pro/Enterprise)

Beheer van bedrijfsmiddelen, werknemers, certificaten (bijv. leerprestaties, enz.), maken van rapporten en inzicht in het gebruik van bedrijfsmiddelen.

b) Basisrapporten over activakosten (ON!Track Pro/Enterprise)

Basisbeheer van kosten voor bedrijfsmiddelen op de werkplek. Aanpasbare kostenrapportage per bedrijfsmiddel, werkplek of tijdsperiode.

c) Beheer hoeveelheid items (ON!Track Pro/Enterprise)

Kwantitatieve items omvatten verbruiksartikelen en grondstoffen. Beheer van voorraadniveaus en materiaallocaties, waarschuwingen voor nabestellingen, rapporten om verbruik te controleren.

d) ON!Track Unite - API-referenties (ON!Track Pro/Enterprise)

Toegangs- en gebruiksrechten tot de Application Programming Interfaces (API) voor ON!Track voor zelfgemaakte integratie (of via door Opdrachtgever ingeschakelde derden) van ON!Track met andere applicaties van derden. Op het gebruik van de ON!Track API en ontwikkelingen, connectoren en dergelijke daaronder zijn uitsluitend de voorwaarden van de Developer Agreement voor de ON!Track API van toepassing. Toegang tot en/of gebruik van specifieke API's kan afhankelijk zijn van en/of beperkt zijn tot (i) specifieke hardwareconnectiviteitsmogelijkheden en/of (ii) specifieke bedrijfsmodellen van klanten.

e) ON!Track Unite - door Hilti geleverde integratie (ON!Track Pro/Enterprise)

Toegangs- en gebruiksrechten voor vooraf gebouwde integratie tussen ON!Track en door Hilti geselecteerde toepassingen van derden die gebruikmaken van de API-functionaliteit van ON!Track. De momenteel beschikbare integraties worden gepubliceerd op ON!Track Unit`s Market Place.

f) Proactieve activatracking (ON!Track Pro/Enterprise)

Hilti IoT-hardware-integratie met ON!Track maakt gedigitaliseerd, proactief en geautomatiseerd activabeheer mogelijk voor bedrijfsmiddelen die klaar zijn voor Hilti IoT. Automatisering omvat inventarisatie, onderhoud en Hilti IoT ready assets die automatisch worden overgedragen tussen locaties met Gateway. Proactieve tracering omvat ook:

• Beheer van zware machines, gebruikmakend van telematicatechnologie voor het beheer van zware bouwmachines en accessoires voor zware apparatuur in ON!Track
• Voorraadbeheer van bestelwagens, op afstand beheren van inventaris in mobiele opslagunits zoals servicewagens en deze integreren in ON!Track
• Toegang tot het wereldwijde Bluetooth-netwerk van gateways van de serviceprovider die scannen op Hilti Bluetooth-tags, gevoed door een wereldwijde aanwezigheid van reeds geïnstalleerde telematica-gateways.

Om de Diensten te kunnen implementeren, gebruiken en exploiteren, moet de Klant ervoor zorgen dat de systemen, netwerken en/of apparaten van de Klant voldoen aan de volgende Systeemeisen:

Alle systeemvereisten kunnen naar goeddunken van de Service Provider worden gewijzigd als gevolg van veranderingen in de systeemconfiguratie, het ontwerp en de functionaliteit.

Bij het gebruik van de Services moet de Klant zich volledig houden aan de volgende Gebruiksbeperkingen en is de Klant zelf verantwoordelijk voor het implementeren van de vereiste risicobeperkende maatregelen door zijn uiterste best te doen om mogelijk onjuist gebruik te voorkomen:

Alle Assets dienen te worden behandeld volgens de principes, formules en veiligheidsvoorschriften en in overeenstemming met de technische aanwijzingen en bedienings-, montage- en assemblage-instructies van de fabrikant, die strikt dienen te worden nageleefd. Alle Assets die in de Software worden getoond, zijn gebaseerd op de gegevens die de Klant invoert en/of die door de Klant worden gebruikt via een IoT-connectiviteit (bijv. telematica, Bluetooth, eSim of iets vergelijkbaars - "IoT-connectiviteit"). Gegevens die via IoT-connectiviteit worden verzonden, zijn gebaseerd op het gebruik van hardware- en softwarecomponenten door de Klant, waarbij Service Provider vanwege de aard van dergelijke IoT-connectiviteit niet kan instaan voor de volledigheid, de afwezigheid van fouten, de juistheid of geschiktheid voor enig beoogd doel en de nauwkeurigheid in de tijd van de gegevens die in de Software worden vastgelegd. Dit geldt ook voor gegevens die rechtstreeks door de Klant in de Software zijn ingevoerd. Verder is het mogelijk dat de in de Software vastgelegde gegevens niet alle gegevens vertegenwoordigen die nodig zijn om de gezondheid/bewaking van een Asset te beoordelen.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de afwezigheid van fouten, de volledigheid en de relevantie van de gegevens die worden vastgelegd in de Software en voor alle daarop gebaseerde besluitvorming van de Klant. Dit omvat in het bijzonder, maar niet beperkt tot, de verantwoordelijkheid van de Klant voor het monitoren van (i) het onderhoudsschema, (ii) het levenscyclusbeheer en (iii) de fysieke inspectie van het Asset van tijd tot tijd.

Klant dient alle noodzakelijke en redelijke stappen te ondernemen om schade veroorzaakt door het gebruik van de Diensten te voorkomen of te beperken. Voor complexe en gevoelige Activa moet de Klant een professionele expert inschakelen voor het inspecteren en onderhouden van de Activa volgens het toepasselijke operationele menu van de Activa en dit wordt door de Dienstverlener ten zeerste aanbevolen. Hilti is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het herstellen van huurdergebaseerde gegevens.

Dienstverlener is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de API-integraties gebouwd door derden of door Klanten, noch voor de functionaliteiten van de applicatie van derden die vooraf is geïntegreerd met ON!Track. Dienstverlener is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor gegevensverlies, corruptie en bewerking in verband met een dergelijke integratie. De ON!Track Unite API-gegevens moeten op een veilige plaats worden bewaard en mogen niet worden gedeeld met derden. De ON!Track Unite API wordt aangeboden voor gewone gegevensintegratie, en niet voor enig doel van datamining, oproepen met hoge belasting, onrechtmatige oproepen of voor andere doeleinden van gegevensverzameling.

6.1. Verwerkingsdetails.

De details van de verwerking zijn:

a) Onderwerp en duur van de verwerking:

Zoals vermeld in de DPA, is het belangrijkste doel van de verwerking de uitvoering van de Diensten op grond van de Abonnementsovereenkomst voor de duur van die Overeenkomst.

b) De volgende categorieën van betrokkenen worden verwerkt via de aangeboden Diensten:

c) De volgende categorieën van persoonsgegevens worden verwerkt door de Verwerker namens de Controller tijdens het aanbieden van de Diensten:

Houd er rekening mee dat de On!Track-oplossing verschillende modules bevat, waardoor mogelijk niet alle categorieën worden verwerkt voor elke module.

d) Speciale categorieën van persoonsgegevens:

De Diensten zijn niet bedoeld om bijzondere categorieën van persoonsgegevens te verwerken. De Klant zal afzien van het verstrekken van dergelijke bijzondere categorieën van persoonsgegevens via de Diensten.

e) Aard en doeleinden van de verwerking:

6.2. Subverwerkers.

De Subverwerkers die zijn ingeschakeld bij de Dienstverlener zijn:

a) Subverwerkers voor alle klanten:

b) Subverwerkers voor klanten in de respectieve landen, voor ondersteuningsdoeleinden:

De onderstaande lijst van subverwerkers heeft uitsluitend betrekking op het doel 4 ☒ Verlenen van technische ondersteuningsdiensten aan de gebruikers. Om de ondersteuningsdiensten te garanderen, is de ondersteuning opgesplitst in verschillende niveaus, waarbij het eerste niveau altijd hetzelfde land is als dat van de klant. Het tweede ondersteuningsniveau is regionaal gegroepeerd volgens de onderstaande hub-structuur. Ondersteunende diensten hebben toegang tot alle gegevens zoals vereist (van 1 tot 7 zoals hierboven gedefinieerd).

c) Subverwerkers voor klanten die specifieke modules of functionaliteiten gebruiken:

Voorraadbeheer zware apparatuur en bestelwagens

ON!Track verenigen

7.1. Analyse ter plaatse

De Analysediensten op locatie worden uitgevoerd door de Dienstverlener bij de Klant. Ze kunnen de volgende activiteiten omvatten:

• Beoordeling van de klantstatus met betrekking tot het volgen en beheren van bouwactiva
• Identificatie van verbeteringen met betrekking tot het volgen en beheren van bouwactiva
• Kwantificering van besparingspotentieel door implementatie van overeenkomstige servicemodule(s) van de serviceprovider
• Definitie van implementatieplan Hilti ON!Track.

7.2. Software-instelling

De Software Setup wordt uitgevoerd door de Service Provider buiten het terrein van de Klant. Dit kan de volgende activiteiten omvatten:

• Definitie van gegevensstructuur, bijv. voor activacategorieën en locaties
• Definitie van gebruikersrollen
• Ondersteuning voor export/import/invoer van gegevens.

7.3 Tagging en implementatiedagen

De Tagging- en Implementatiedagen worden door de Dienstverlener uitgevoerd op locatie bij de Klant. Ze kunnen de volgende activiteiten omvatten:

• Bevestiging van tags aan activa van klanten
• Activa toevoegen aan de ON!Track-software

7.3.1 Installatie van ON!Track gateways in zware bouwmachines of voertuigen

Voor de installatie van ON!Track Gateways in zware weefmachines of voertuigen ("Gateways") geldt een door Opdrachtgever te betalen dagtarief (indien besteld) aan Dienstverlener voor de dagen dat Dienstverlener of zijn aangestelde derde onderaannemer bij Opdrachtgever aanwezig is om de Gateway-installaties uit te voeren. Het aantal Gateways, de tarieven en de tijdstippen dienen tussen Opdrachtgever en Dienstverlener te worden overeengekomen bij het bestellen van de Gateways in het Bestelformulier, waarbij in ieder geval de overeengekomen installatiedata en tijdstippen slechts schattingen zijn en niet kunnen worden gegarandeerd, aangezien een installatie in het bijzonder, maar niet beperkt tot, afhankelijk is van de beschikbaarheid van machines of voertuigen op de overeengekomen locatie en tijd.

Bij installatie van een Gateway dient Opdrachtgever een eventueel defect aan de installatie van de Gateway onmiddellijk te melden, anders wordt de installatie geacht door Opdrachtgever te zijn geaccepteerd. De garantietermijn voor de installatie van een Gateway bedraagt, mits tijdig aangemeld door Opdrachtgever, 90 dagen na installatie en omvat uitsluitend het verhelpen van defecten aan de Gateway door middel van vervanging of reparatie naar goeddunken van Dienstverlener, maar omvat geen andere claims of rechtsmiddelen conform de voorwaarden van de Overeenkomst.

De Klant is verantwoordelijk voor:

• Deel ten minste twee weken voor de geschatte installatiedatum een lijst met apparatuur en voertuigen (indien van toepassing) en details (zoals fabrikant, model, bouwjaar), inclusief de installatielocatie.
• Zich informeren over de mogelijke gevolgen van de installatie voor de bestaande garantie bij de fabrikant van de apparatuur en het voertuig (indien van toepassing)
• Ervoor zorgen dat de apparatuur en het voertuig (indien van toepassing) op de afgesproken tijd op de afgesproken locatie zijn, anders is de installatie niet mogelijk en worden de volledige installatiekosten aan de Klant in rekening gebracht.
• Zorg ervoor dat er altijd één contactpersoon van de klant ter plaatse is om mogelijke vragen over de apparatuur en het voertuig (indien van toepassing) te beantwoorden en deze te bedienen om de verwachte toestand voor en na de installatie aan te tonen.
• Zorg ervoor dat er naast de installatieservice geen andere werkzaamheden aan de machine worden uitgevoerd (bijv. regulier onderhoud).

De klant stemt ermee in Service Provider te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle claims, schade of verliezen die voortvloeien uit de installatie van een Gateway in zware machines en/of voertuigen die mogelijk in strijd zijn met de instructies of garanties van de fabrikant. Klant doet uitdrukkelijk afstand van enige aansprakelijkheidsclaims tegen Dienstverlener voor dergelijke schendingen. Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor directe, indirecte, gevolg- of incidentele schade in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst en haar totale aansprakelijkheid met betrekking tot enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met een Gateway is in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst beperkt tot de aankoopprijs van de Gateway die door de Klant is betaald.

7.3.2 Zelfinstallatie van ON!Track Gateway in voertuigen

De ON!Track Gateway voor voertuigen maakt uitsluitend gebruik van de On-Board Diagnostics II ("OBD") interface van een voertuig als elektrische voedingsbron en is ontworpen voor plug-and-play zelfinstallatie door de klant volgens de gebruiksaanwijzing.

Vanwege de elektrische aansluiting (zoals een Universal Serial Bus ("USB")-poort of sigarettenaansteker) heeft de ON!Track Gateway voor voertuigen geen invloed op de functionaliteit van het voertuig. 

Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat de installatie van de ON!Track Gateway voor voertuigen in overeenstemming is met de gebruiksinstructies en garantievoorwaarden van de voertuigfabrikant. Dienstverlener aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid en Opdrachtgever stemt ermee in Dienstverlener te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade of verliezen die voortvloeien uit de installatie van een Gateway in zware machines en/of voertuigen die mogelijk in strijd zijn met de instructies of garanties van de fabrikant.

7.4. Training op locatie

De Trainingdiensten op locatie worden uitgevoerd door de Dienstverlener op de locatie van de Klant. Ze kunnen de volgende activiteiten omvatten:

• Inleiding tot het systeem en belangrijkste definities
• Training over het instellen en gebruiken van de webgebaseerde applicatie
• Training over het instellen en gebruiken van de mobiele applicatie
• Training over het gebruik van de hardware indien aangeschaft bij de serviceprovider
• Procesaanbevelingen
• Aanbeveling over hoe verschillende soorten Activa te taggen.

7.5. Online training

De Online Training Diensten worden uitgevoerd door de Dienstverlener via internet. Ze kunnen de volgende activiteiten omvatten:

• Inleiding tot het systeem en belangrijkste definities
• Training over het instellen en gebruiken van de webgebaseerde applicatie
• Training over het instellen en gebruiken van de mobiele applicatie.

7.6. ON!Track Unite Diensten

De Professionele Diensten met betrekking tot ON!Track Unite (API-credentials en door Hilti geleverde integratie) worden door de Dienstverlener bij de Klant of op afstand uitgevoerd. Ze kunnen de volgende activiteiten omvatten:

• Gegevensconfiguratie en implementatie van door Hilti geleverde ON!Track Unite integraties;
• Training over hoe de geïntegreerde toepassingen werken (voor door Hilti geleverde ON!Track Unite integraties) en over nieuwe bedrijfsprocessen waarbij de geïntegreerde toepassingen betrokken zijn.
• Advisering over ON!Track Unite (hub voor ontwikkelaars, E2E-testen, integratiescenario, partners, tijdlijn voor implementatie en training, coördinatie met geselecteerde derden, enz.)

• Firebase cloud messaging
• Firebase externe configuratie
• Apple Push-meldingsdienst